【記者調查】

隱性捆綁花樣多條款都十分苛刻

2月下旬，記者也在一旅行APP上預訂了廈門飛北京的機票。當天最便宜的單程機票價格為850元，這和航空公司官網價格是一樣的。但是支付時卻提示，只有額外多付38元的酒店券，才能享受這一機票價格。此外，在提交訂單頁面，還有默認勾選的10元接送機券和30元航意險、延誤險，這就需要進入子頁面中手動取消勾選。這就意味著，這張機票的最低成交價為888元，比航空公司官網多出38元。

有時候，市民想要獲得優惠機票價，還得被迫接受購買保險的捆綁條件。一位不透露姓名的業內人士說，在機票“零傭金”的當下，很多機票代理商只能另辟蹊徑。“很多便宜機票都要在航空公司官網或官方APP上預訂，代理商只能通過這種捆綁來賺取利潤。”

該業內人士還表示，有時會出現旅游網站或APP上的機票價格比航空公司官網低的情況，這時，機票代理商往往通過捆綁酒店券、送機券或貴賓廳券等旅行產品把利潤補回來。因此，旅客在購買這種機票時，所附的條款都十分苛刻，比如官網規定只收10%的退票手續費，代理商可能要收取50%，甚至其所銷售的客票不退不改。

【業內建議】

搶購便宜機票莫沖動網購前記得先“掃雷”

旅行達人王女士說，每次買票前她都要先取消各種勾選。“有些默認勾選的選項，字體小而且是灰色的，買票心切就很容易忽視，碰上眼神不好的老年人，那就更別提了。”王女士說，之前她甚至還不知道那些酒店優惠券可以取消，總以為要買便宜機票就得默認這項收費，每次出差還得自己貼錢。

對于捆綁銷售，有業內人士表示，如果商家真的做到提前告知，完全讓消費者自主選擇，這也無可非議，關鍵是現實中不少企業把它變成了強制消費，涉嫌侵犯消費者的選擇權和公平交易權。如發生類似情況，消費者首先要通過截屏等方式保留好相關證據，然后與商家協商解決。如果對方拒絕或拖延解決，可以選擇向市場監管部門或消費者維權組織投訴，也可以直接向法院提起訴訟。

除了捆綁消費的機票，航空公司也會推出少量特價機票供旅客“搶訂”，然而，折扣越低的機票，退改簽規定往往也越嚴格。因此，市民在預訂機票，特別是特價機票時，需對乘機人姓名、證件、出行日期、簽證、聯系電話、退改簽政策等信息進行多次確認。