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民航局下月起規(guī)范

互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售

來自民航局網(wǎng)站消息，民航局將自4月1日開始，開展為期9個(gè)月的2017年“民航服務(wù)質(zhì)量規(guī)范”專項(xiàng)行動(dòng)。民航局要求，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺(tái)經(jīng)營行為，重點(diǎn)查處票務(wù)違規(guī)行為，規(guī)范退改簽工作，進(jìn)一步規(guī)范行李運(yùn)輸服務(wù)流程，縮短行李提取時(shí)間，減少行李破損現(xiàn)象發(fā)生，降低行李差錯(cuò)率。

民航局介紹，此次專項(xiàng)行動(dòng)將從規(guī)范航班正常保障和航班延誤處置工作、規(guī)范客票銷售與使用、規(guī)范行李運(yùn)輸服務(wù)、規(guī)范機(jī)上餐食服務(wù)、規(guī)范特殊航空運(yùn)輸服務(wù)和規(guī)范投訴受理處理工作等六個(gè)方面著力，力爭(zhēng)通過開展專項(xiàng)行動(dòng)實(shí)現(xiàn)四個(gè)目標(biāo)。

其中，在規(guī)范客票銷售與使用方面，民航局要求要在去年票務(wù)專項(xiàng)整治行動(dòng)取得初步成效的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)機(jī)票銷售平臺(tái)經(jīng)營行為，重點(diǎn)查處票務(wù)違規(guī)行為，著力改善消費(fèi)者購票環(huán)境，規(guī)范退改簽工作。