買來品牌瓷磚，瓷磚背面的商標竟被人為磨去了

東南網4月6日訊(海峽導報記者 林毅彬)沖著知名品牌而去，近日，江先生滿意地挑中了想要的瓷磚款式和顏色，喜滋滋地等著送貨，裝修自己的新家。可是瓷磚送上門后，他愣住了：瓷磚的品牌標識被人為磨去了，而包裝盒竟是另外一個品牌的字樣。

江先生認為這是欺詐，找商家討說法，商家給出的答復是：這是出口轉內銷的貨，需要磨去商標。

市民講述

買來品牌瓷磚，標識竟被磨去

近日，江先生打進導報熱線，反映了他購買瓷磚過程中遇到的困惑。

不久前，江先生位于杏林灣的新房交房，拿到房后，全家人著手裝修。3月4日，江先生來到位于集美區的某知名品牌瓷磚店挑選瓷磚。當天，他在店里看中一款咖啡色、規格為60cm×60cm的瓷磚，準備用于客廳電視背景墻的鋪設。于是，他訂購了20片，共1萬元，并支付了8000元的貨款。

3月22日上午，江先生收到貨后支付了尾款。“我拆開后看了一下，不對勁啊。”原來，他發現，原先在店里看到的瓷磚，背面四角都有明顯的品牌標識，可是他收到的瓷磚，背面的四個品牌標識都被人為磨去了。而且，花色和當時在店里選中的也不大一樣。再仔細檢查，發現包裝盒是另外一個品牌的字樣。

莫非是偷梁換柱？隨后，他致電商家，得到的答復是“這就是我們的產品沒錯，這是出口轉內銷的貨”。于是，他親身前往商家，認為這是欺詐，要求退貨并三倍賠償。他說，商家一口咬定這就是他們的產品，“他們說可以退貨，但只能賠償2000”。

商家說法

出口轉內銷的貨，需磨去商標

導報記者就此采訪了該品牌瓷磚店負責人蘭女士。蘭女士說，由于江先生急著要貨，而他們的內銷貨品無法及時調運，就把這批出口轉內銷的貨先給了他，“都是我們原廠燒制的，只不過這批貨本來要出口，而出口時不允許有國內標識才會磨掉商標”。

關于外包裝盒的問題，蘭女士解釋，這批貨是成捆運到廈門加工，當時未包裝，是廈門的加工廠進行后續包裝的。同時，她認為，同一批產品有些微色差是合理現象。

江先生對此解釋并不信服，認為這是商家的欺詐行為。近日，他撥打了12315熱線，市場監管部門已受理此案。目前，案件正在進一步調查中。

律師觀點

如認定為假貨應三倍賠償

導報記者就此采訪了福建凌一律師事務所林志銘律師，他認為，依據《中華人民共和國消費者權益保護法》第五十五條的規定，經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務費用的三倍。

林律師表示，最關鍵的是判斷商家送來的貨是否為真品。從目前的證據來看，這批瓷磚磚體沒有標識，使用其他品牌的包裝，且還與現場樣品存在色差和花紋差異。如監管部門認定是假貨，則應適用消法三倍賠償的規定。