消費者刷掌進入無人便利店內選購商品

廈門日報訊（記者 陸曉鳳）近期，“無人便利店”在上海、深圳等地掀起開店熱潮。上周日，廈門觀音山也出現了一家“無人便利店”，被網友稱為廈門首家無人便利店。

據了解，這家名為“E+智能云店”的無人便利店營業滿5天。那么，近期的運轉情況如何？相比普通便利店，無人超市究竟有何不同？昨日，記者實地探訪發現，盡管這種新方式確實給市民帶來新鮮和方便，但也存在一些問題。

【探訪】

沒有售貨員收銀員 市民自選商品付款

昨日，記者來到位于觀音山7號樓一樓。“E+智能云店”無人便利店就在大樓入口處的一角，一座12平方米的橙色透明小屋里，聚集不少正在選購商品、結賬的市民。記者注意到，便利店內既無導購員也無售貨員、收銀員。

該便利店的負責人告訴記者，無人便利店從8月6日開始試運營。5天來，運營相對平穩，日平均營業額2000元左右，沒有出現惡意破壞、逃單等行為。該店將在本月底結束試運營，正式開始營業，商品也將增加。

“每月的運營成本大致1350元。”負責人告訴記者，沒有售貨員，一家店的補貨等管理人員的人工成本是350元，門店每月租金是500元，再加上電費等，每月的運營成本大致是1350元。

【體驗】

貨品“躲”在包里也能結賬收費

無人便利店與普通的便利店相比有何區別？昨日，記者按流程進行現場體驗。

綁定手機 刷掌入門

發現問題:有市民擔心隱私被泄露

在入門階段，“無人便利店”的購物方式就與普通便利店有很大不同。進入無人便利店，需要通過系統識別——“刷掌”。在便利店大門的右側，設置了一塊手掌大小的感應區。

記者按照指示，用手機掃描二維碼進行注冊，通過綁定手機號碼以及重復三次的掌紋錄入即可完成操作。首次注冊成功后，消費者只需“刷掌”，就能進入無人便利店。將手掌放置在感應區，不到2秒，感應成功，便利店大門隨即打開。

不過在現場，也有市民表示擔憂:“刷掌”盡管方便操作，但會不會泄露個人信息？

逛店購買 商品多張條碼

發現問題:水果拼盤沒有生產日期和保質期

除了入門的方式不同之外，貨品數量以及包裝與普通便利店也有很大不同。在店內，放置著兩臺風幕柜和一組貨架。上面擺放著飲料、水果等商品，下方還注明對應商品的價格。

此外，與普通便利店相比，無人便利店內的每一件商品還多了一張條碼。負責人告訴記者，每個條碼都是獨一無二的。“這樣做，是為了智能系統的統計以及感應，每一件商品的信息都能實時反映在智能系統上，以便工作人員及時更換和補貨。”他說。

不過在體驗過程中，記者發現一個問題:號稱銷量很高的水果拼盤，卻沒有生產日期和保質期。

自動識別商品 結賬完就出門

發現問題:只有微信可支付，現金、銀行卡、支付寶都不行

挑選完貨品，就進入結賬區。在便利店左側有一塊劃著黃線的感應區域，這便是自助付款區。消費者挑選完商品進入該區域，系統自動識別商品，計算出所挑選的貨品金額，付款成功后，出口大門才能打開。

值得注意的是，買單過程中，消費者無須再將商品逐一刷條碼結賬，就算將貨品裝進袋子里或裝進包中，也能完成商品的結算。“付款區域四周有AR感應系統進行識別，只要貨品出現在這個區域便結算計費，即使有小偷將貨品藏入包內也無法躲過感應器的追蹤。”負責人說。

不過，現場有市民說，目前該系統只能通過微信支付，現金、銀行卡、支付寶均無法完成支付，這在一定程度上造成不便。

【回應】

運營方稱將盡快完善

對于體驗中遇到的情況以及市民反映的問題，記者采訪了無人便利店運營方。

關于市民擔心的手機綁定和刷掌開門、擔心信息泄露的問題，運營方稱，消費者錄入指紋后，運營方收到的是一個數據編碼，而不是指紋圖案，并且這個編碼只能通過運營方的算法讀取。即使泄露了數據也很難被讀取。

針對有些市民反映的“只有微信可支付，現金、銀行卡、支付寶都不行”帶來不便的問題，運營方透露，接下來還將加入支付寶支付；在涉及店內水果拼盤沒有生產日期和保質期的問題，運營方表示，會盡快反映給供應商，盡快完善。

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