廈門晚報訊（記者 彭菲 通訊員蔡江彬）平臺房間改造、軟件開發升級、呼叫中心電腦換代、法律咨詢數據分析、增加接聽席位……昨日，經過軟硬件改造升級后的廈門市“12348”法律服務平臺進入試運行，預計今年底正式上線。 市司法局相關負責人介紹，我市“12348”法律服務專線自1999年5月開通至今，共接聽群眾法律咨詢電話100多萬人次。近年來咨詢量逐步增大，原有的熱線平臺已適應不了群眾的需求。 改造升級后的“12348”平臺將實現“多點介入、多點解答、多點推送、一體完成”的功能。除了原有的電話呼叫咨詢外，新增設APP、微信、PC端等服務咨詢方式。 升級后，“12348”平臺計劃挑選具有執業資格、接受過司法行政業務培訓的律師作為服務人員，每個工作日的正常上班時間將有10名執業律師值班，為市民提供更全面、及時的幫助。 |
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