廈門晚報訊（記者 高金環 通訊員 林偉武劉啟國）今年黃金周期間，廈門市市場監管局12315、12331熱線受理投訴同比減少24.22%，未發生重大消費投訴，總體情況良好。 長假期間，廈門市市場監管局12315、12331熱線共登記受理各類信息2262件，比2016年同期減少11.81%。其中，咨詢建議1702件，同比減少7.07%；投訴488件，同比減少24.22%；舉報72件，同比減少20%。 統計顯示，投訴熱點主要集中在餐飲住宿（89件）、通信服務（46件）、食品（33件）和文化娛樂體育服務（31件）等領域。其中，旅游投訴139件，占總投訴的28.48%，餐飲住宿、旅游服務和交通運輸等旅游服務領域共107件，占旅游投訴的76.97%。各區市場監管局和屬地市場監管所按照“放心游福建”有關規定，及時、妥善調處旅游投訴，積極維護旅游消費者的合法權益。 |
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