檔案中心設綠色通道對入學入園新生家庭的住房情況進行集中核查，開學季避免市民多“跑腿”。

　　檔案中心開發自助查詢設備，滿足市民24小時辦事需求

檔案中心牢記“服務大局、服務民生”的使命，有效推進“提速增效、優化服務”

廈門日報訊（記者 袁舒琪）無論何時，您若想查詢房屋權屬登記信息和結果，只要拿著身份證，就可以在市行政服務中心、同安區行政服務中心自助終端上直接查詢……市國土房產測繪檔案管理中心（以下簡稱“檔案中心”）自助查詢系統上線運行并率先進駐市行政服務中心24小時自助查詢區，向社會公眾提供全天候自助辦理廈門市城鎮房屋權屬登記查詢。該中心打造的這一品質服務品牌，領先全省乃至全國同行業，并處于“名優”地位，而這只是該中心提速增效、優化服務的縮影。

土地房產檔案凸顯社會經濟狀況、城市建設成果、地方人文風情、民生現實需求，既是關系國家和地方發展的戰略性信息資源，又是事關廣大人民群眾日常生活的民生檔案，近年來，檔案中心緊緊牢記“服務大局、服務民生”的使命，不斷夯實檔案基礎業務和信息化建設，優化服務流程，向社會各界提供優質、高效的檔案利用服務。

提速增效：窗口業務即時辦結率達98%以上

不斷提升服務能力和服務水平，是更好履行“服務大局、服務民生”中心使命的可靠保證。近年來，檔案中心從強化服務意識入手，進一步固化“服務”這一宗旨理念，樹立“以服務為責任，以滿意為標準”的服務思想。采取問卷調查、邀請座談、上門征詢等多種方式，廣泛聽取和吸取服務對象的意見、建議，確保了檔案利用服務的滿意度和有效性，用高效的服務向社會展現責任擔當。

尤其是為了讓檔案充分體現保存價值，發揮經濟效益與社會效益，讓群眾辦事更好更快，檔案中心近幾年建成了方便人民群眾的檔案利用體系。檔案管理系統功能已經覆蓋包括檔案利用等各個環節，為了方便檔案利用，檔案中心開放了100多個利用終端，實現了以局域網為平臺的網上利用、遠程利用。群眾在窗口查詢檔案，從受理到利用通常只需一分鐘，非常方便、快捷。

在此基礎上，檔案中心還以進一步簡化辦事程序、壓縮辦結時限為目標，著力提升服務效能，有效落實“馬上就辦”，真正做到“馬上辦”“辦就辦好”。今年來，窗口業務即時辦結率達98%以上，群眾辦事等候時間不超過30分鐘，單件辦結不超過3分鐘。

關注民生：與職能單位溝通進一步簡化程序

每年七八月份，都是各小學、幼兒園新生報名季，檔案中心為各區教育局、各學校幼兒園開辟綠色通道，由各學校、幼兒園派員到窗口后臺，對入學入園新生家庭的住房情況進行集中核查，有效避免了以往群眾扎堆到窗口開具住房證明的“人潮”現象，省卻了群眾來回奔波之苦。

優化服務的最終目標，就是讓群眾感覺到辦事不再難。為此，檔案中心主動與市公安局、市教育局、市建設局等職能部門溝通、協調，進一步簡化程序、方便群眾，如建議公安局不再要求申請人轉移戶口時提供賣房合同，改用“城鎮房屋權屬登記查詢結果證明”代替，如建議教育局、建設局在入學入園、公租房申請審核時不再要求群眾提供“城鎮房屋權屬登記查詢結果證明”，改由各學校和受理單位派員到檔案中心后臺集中查詢核實等。一定程度上改群眾“跑腿”為部門、單位“跑腿”，充分體現了以“供給側結構性改革”為引領的檔案服務改革成效。

檔案中心相關負責人表示，接下來檔案中心還將繼續以“供給側結構性改革”為引領，以創新驅動服務，不斷優化服務方式，提升服務品質，擴大社會影響。

靠前服務：提供歷史檔案助鼓浪嶼“申遺”

讓歷史檔案得以利用，不僅讓其重現生命力，成為看得見用得著的活歷史，更能在一定程度上體現社會效益。

今年8月，鼓浪嶼“申遺”成功后，檔案中心收到鼓浪嶼申遺辦發來的感謝信，感謝檔案中心為鼓浪嶼“申遺”提供了翔實的檔案記錄，助其成功編寫《鼓浪嶼世界文化遺產名錄申報文本》和《鼓浪嶼文化遺產地保護管理規劃》，特別是民國36年繪制的1:500戶地原圖，與相關部門前期搜集到的鼓浪嶼不同年代、不同版本的地圖相比，這些戶地原圖非常詳細地標出鼓浪嶼的每個街區、每個建筑物、每條道路，填補了文本編寫要素資料中的很多空白，對專家組詳細了解歷史上鼓浪嶼戶、地原貌以及“申遺”文本架構的形成起到決定性作用。

這是對檔案中心靠前服務的一種肯定。為了支持鼓浪嶼“申遺”這一全市性重要工作，促進“申遺”文本的成功編寫，在接到任務后，檔案中心第一時間開辟綠色通道全力配合，一連三天，提供數千卷與鼓浪嶼相關的檔案，相關部門從中篩選出112份檔案資料，為鼓浪嶼風貌建筑的歷史文化調研提供了依據。

“在檔案利用工作中，我們深刻認識到，房地產歷史檔案絕不僅僅是鎖在庫房深處角落的故紙堆，雖然權屬可能已經轉移，甚至連原來的房屋也早已損毀，但這些檔案卻可以從獨特的角度體現其歷史價值、文化價值，值得我們不斷地去挖掘它豐厚的文化底蘊、去研究它更深層次的價值，從而最大限度地發揮它應有的作用。”檔案中心相關負責人如是說。

?