今年“雙十一”期間，全市全行業快件預計處理量

　　黃平制圖

廈門晚報訊(記者 張婧瑋 通訊員陳晶晶)今年“雙十一”期間(11月11日-17日)預計有2100件包裹進出廈門。記者昨日從市郵政管理局獲悉，廈門市17家主要品牌快遞企業緊張備戰，紛紛增加人力、車輛、操作場地、設備等，第三方代收平臺藍店、鳥箱等也積極準備，將保障廣大“剁手族”在“買得爽”之后，收快遞也能“收得順”。

據初步統計，截至11月7日，廈門市17個主要品牌寄遞企業分撥中心新增車輛529輛，新增航線3條，倉位30噸，新增操作場地18767平方米，新增各類用工3089名，特別是在末端投遞力量上增配人員，擴大第三方平臺的覆蓋面。

從8月開始，藍店著手完成技術后臺架構升級，提高系統承載力，相關APP上線了諸如批量取件、包裹類型標記等，大幅提高業務效率的新功能。鳥箱也在快遞量大的社區再增投一部分設備，每天針對存放超過24小時的包裹再推送取件提醒，釋放鳥箱資源。

郵政管理部門提醒，市民如遇糾紛，可撥打各企業官方客服電話或福建省郵政業消費者申訴受理中心熱線“12305”進行申訴。另外，藍店微信公眾號、藍店官網等多個平臺也上線了咨詢投訴功能，客服人員高峰期間無休值班。鳥箱客服的服務時長也會在快件高峰期延長到晚上10點。