根據消費數據擬定個性配送方案

“每天中午都會有配送人員來補貨，午睡結束的職員們都會過來‘掃蕩’一番。”軟件園二期的一名公司職員陳小婉告訴記者，無人值守貨架給他們帶來了便利。

“根據后臺數據，我們還會根據不同公司消費商品的規律，擬定相應的個性配送方案。”無人值守貨架一名市場負責人告訴記者，無人值守貨架目前主要針對寫字樓，用戶只需提供場地擺放，其余所有貨架、安裝、配送、售后部分都是免費的。

“第一個無人值守貨架大概是在今年10月下旬投放的，目前已陸續在廈門投放了近1200個貨架和冰柜。”這名負責人介紹說，對于銷售量高的同類型商品，其補貨量也會相應增加，下一步，考慮增加生鮮水果。

商家稱貨品損耗率在5%左右

在體驗過程中，記者也發現一些問題:與無售貨員的便利店相比，無人值守貨架沒有設置防盜門，也沒有安裝監控探頭等任何智能化防護措施，伸個手，就能直接拿走。

“貨架連個門都沒有，那些餅干、火腿腸，萬一被人亂捏，甚至破壞，都不一定看得出來。”在走訪中，也有消費者對此表示擔心。

“確實存在商品損耗率的問題，我們也有在其他城市投放，損耗率在5%左右。”無人值守貨架一名市場負責人坦言，市面上所有無人值守貨架只投放在寫字樓甚至公司內部，但盡管如此，問題依舊存在。

業內人士表示，無論是購物體驗還是經營狀況，目前無人值守貨架存在的一些問題，仍需要進一步完善和改進。

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無人值守商店有了“標準”

當前“無人零售”概念開始流行，無人便利店、無人值守貨架等正進入人們的生活，但這些無人值守商店普遍在占地面積、技術投入等方面參差不齊。為此，中國連鎖經營協會近日發布了《無人值守商店運營指引》。

《指引》以規范市場，引導和促進無人值守商店的良性健康發展，協助政府實現有效監管為目的，針對無人值守商店的運營特點，在商品管理、售后服務、數據信息管理、設施設備管理、店內安全和應急處理、選址等方面進行了規范和指導。《指引》中，有關“安全”的內容占據了非常多的篇幅，體現了《指引》對于無人值守商店在保障顧客、商店及店內商品、數據信息等安全方面的一個重要導向。此外，充分利用現代化技術為顧客提供商品和服務，倡導環保節能也是貫穿在《指引》全文中的重要主題。 (據新華社)