部門 遇到此類情況可撥打12315

記者從廈門市12315消費者申訴舉報中心了解到，近日有部分市民撥打12315反映這種情況。思明區市場監督管理局工作人員說，今年9月接到一起市民投訴，稱在加州商業廣場的中影數字夢工坊影城遇到這一情況。蓮前市場監督管理所到場核實情況，發現影城柜臺售票處設有“溫馨提示”，告知顧客觀影可以購買或自帶3D眼鏡，但是自助購票機和網絡銷售都沒有任何提示，蓮前市場監督管理所工作人員現場督促影城方面整改，并加強其工作人員的業務和禮儀培訓。

工作人員表示，市民遇到此類情況可以撥打12315反映情況，接到投訴后，他們會轉給屬地監管所。

律師說法

影院應履行合同的附屬義務

福建自暉律師事務所的戴凌超律師認為，《合同法》規定，提供服務的一方在提供基本服務的同時，還應提供附隨義務。消費者購買了影城的3D電影票，可視為與影城形成了一種合同關系，影城必須按照合同規定，向消費者提供相應的服務。根據合同約定，影城應提供3D電影觀影服務，而不佩戴3D眼鏡，觀眾無法正常觀看3D電影，這就影響了觀眾的觀影體驗，因此，提供3D眼鏡可視為履行合同的附屬義務，不應輕易忽視。

(本報記者廖閩瑋)