一支督導(dǎo)隊(duì)伍

打造高素質(zhì)督導(dǎo)員隊(duì)伍 手把手教居民做好分類

[亮點(diǎn)1]

督導(dǎo)員下到地下車庫(kù)督導(dǎo)

“大姐，您的垃圾分類得很準(zhǔn)確，給您蓋個(gè)章，點(diǎn)個(gè)贊！”11月16日早上8點(diǎn)多，思明區(qū)半山御景小區(qū)的垃圾投放點(diǎn)，督導(dǎo)員小張披著一件橙色馬甲，手里拿著印章，站在桶邊督導(dǎo)，遇到垃圾分類做得好的居民，她就在居民的“集贊卡”上蓋章，如果居民垃圾沒(méi)分對(duì)，她會(huì)幫忙糾正，二次分揀。半山御景小區(qū)是福龍馬垃圾分類督導(dǎo)服務(wù)的小區(qū)之一，今年7月，福龍馬承接了筼筜街道六個(gè)社區(qū)的垃圾分類督導(dǎo)服務(wù)項(xiàng)目，服務(wù)戶數(shù)覆蓋26400戶，服務(wù)人口超過(guò)8萬(wàn)人。

正在投放垃圾的居民柯大姐說(shuō):“剛開(kāi)始，我也不知道怎么做分類，是督導(dǎo)員手把手教了才懂，我回到家又教給家里人，現(xiàn)在，全家人都習(xí)慣做分類了，一點(diǎn)也不麻煩。”在半山御景小區(qū)，像柯大姐這樣大力支持垃圾分類的居民還有很多，但也有個(gè)別居民不把它當(dāng)一回事。“這時(shí)，我們就要耐心地溝通，不管對(duì)方態(tài)度如何，都要始終保持微笑，通過(guò)多次的溝通，他們的態(tài)度基本上都會(huì)轉(zhuǎn)變。”小張說(shuō)。

垃圾分類督導(dǎo)，決不能走走過(guò)場(chǎng)，流于形式。半山御景小區(qū)很多居民，都是在地下車庫(kù)投放垃圾后直接出門(mén)的，針對(duì)這一情況，福龍馬垃圾分類督導(dǎo)員主動(dòng)下到車庫(kù)去督導(dǎo)。相比于地面，地下的環(huán)境、空氣都較差，但督導(dǎo)員仍不辭勞苦，堅(jiān)持桶邊督導(dǎo)，一站就是一個(gè)多小時(shí)。

[亮點(diǎn)2]

結(jié)合民俗舉辦垃圾分類博餅

福龍馬力求打造一支高素質(zhì)的督導(dǎo)員隊(duì)伍，在招募啟事里，第一條要求就是“為人有耐心，樂(lè)于與居民溝通，具有強(qiáng)烈的環(huán)保公益心和責(zé)任心。”督導(dǎo)員還要接受一系列的專業(yè)化培訓(xùn)，提升服務(wù)意識(shí)和能力，通過(guò)考試合格后才能正式上崗。如今，在筼筜街道，福龍馬垃圾分類督導(dǎo)員隊(duì)伍已經(jīng)有88人，他們分布在各個(gè)小區(qū)，入戶宣傳，分發(fā)材料，發(fā)放分類垃圾袋，每天早晚定時(shí)定點(diǎn)做好桶邊督導(dǎo)，協(xié)助社區(qū)和物業(yè)做好氛圍宣傳等。

福龍馬在社區(qū)還開(kāi)展多種形式的垃圾分類宣傳推廣活動(dòng)。今年中秋，結(jié)合閩南民俗，他們?cè)谟闵鐓^(qū)、仙閣社區(qū)和蓮岳社區(qū)開(kāi)展了中秋垃圾分類博餅活動(dòng)，將垃圾分類與博餅文化有機(jī)結(jié)合。居民通過(guò)垃圾分類正確投放贏取博餅機(jī)會(huì)，超過(guò)1500名居民參加活動(dòng)，其中691位參與者在活動(dòng)期間連續(xù)4天以上正確投放垃圾，500多位參與者連續(xù)5天以上正確投放，有效促進(jìn)了覆蓋區(qū)域居民垃圾分類參與率和準(zhǔn)確率的提升。此外，福龍馬舉辦的垃圾分類趣味夏令營(yíng)、趣味小手工等活動(dòng)，都得到了廣泛好評(píng)。

一個(gè)智能系統(tǒng)

開(kāi)發(fā)智慧垃圾分類系統(tǒng) 線上線下深度結(jié)合

[亮點(diǎn)1]

環(huán)保驛站顏值高本領(lǐng)大

在廈港街道海龍小區(qū)的出入口，有一座外觀像閩南紅磚厝的小屋子，它就是福龍馬智慧垃圾分類系統(tǒng)的線下部分――垃圾分類環(huán)保屋，也叫環(huán)保驛站。這個(gè)小屋不僅“外在”美觀大方，還具有很多“內(nèi)在美”。

根據(jù)居住型小區(qū)產(chǎn)生廚余垃圾量大的實(shí)際情況，環(huán)保驛站設(shè)置了2個(gè)廚余垃圾投放窗口和其他垃圾、可回收物投放窗口及有害垃圾桶各1個(gè)。投放窗口上方裝有自動(dòng)升降門(mén)和智能感應(yīng)，只要有人來(lái)投放垃圾，窗門(mén)就會(huì)自動(dòng)打開(kāi)，扔垃圾再也不用手推、腳踩，十分省力。11月16日上午10點(diǎn)多，記者在現(xiàn)場(chǎng)看到，不時(shí)有小區(qū)居民前來(lái)投放垃圾。張先生左手拎著一袋廚余垃圾，右手拎著一袋其他垃圾。他剛抬起手，窗門(mén)就“唰”的一下自動(dòng)打開(kāi)，迎接已經(jīng)分類好的垃圾，再緩緩關(guān)上。“設(shè)計(jì)得很人性化，讓垃圾分類投放變得更有趣、更方便。”對(duì)于這個(gè)驛站，張先生贊不絕口。

此外，環(huán)保驛站還貼心地設(shè)計(jì)了一個(gè)小小洗手臺(tái)，丟完垃圾的居民可以馬上將小手清洗干凈。驛站內(nèi)設(shè)有臭氧發(fā)生器、紫外線消殺燈，能夠有效消除異味、消滅蚊蟲(chóng)；配備LED顯示屏，可播放垃圾分類指導(dǎo)視頻。72歲的居民蘇良基體驗(yàn)后說(shuō):“更省力更方便，老人小孩輕松掌握。”