熱情滿滿

從細節入手 服務更到位

“您好，有什么需要幫忙的嗎？”呂厝站自動售票機前，遇到問題的記者還沒找人詢問，就有工作人員上前提供幫助。客服中心內，記者看到，孕婦可在窗口辦理優享通行證，享受人工安檢，避免機器安檢；使用公共廁所，市民無需進站，廁所內還備有廁紙等。

隨后，記者進入安檢區、入閘機口，在這里看到工作人員、志愿者耐心引導；在站臺門前等候時，還有工作人員提醒不要越過黃線、注意安全。

“廈門地鐵的服務真不錯。”周老先生今年75歲，看到他腿腳不便，地鐵工作人員為他準備了輪椅，還把他安全地送到車上，這令周老先生和家人十分感動。

“廈門地鐵起點比較高，我們從規劃、設計期間，就思考著如何為廣大市民提供優質的服務。”廈門軌道交通集團總經理助理張海波介紹，廈門地鐵從設備功能、選型開始，就提前把老百姓的需求、運營需求提出來，提前進行設計。目前招聘的2123名員工已全部到位，并且已全部經過培訓，接下來，市民將感受到更多貼心服務。

不少建設者代表成為首趟車乘客

“我們建設的站，我們很驕傲”

昨日，首趟地鐵列車從鎮海路出發，前往巖內站。這趟列車有些特殊，乘客大多是建設者代表和市民代表，他們中不少人是第一次乘坐廈門地鐵。

身穿統一的藍色制服，中鐵十八局20名工人們引起了記者注意。昨天他們在地鐵站臺內豎起大拇指，留下了一張集體合影。

“廈門地鐵1號線的呂厝站、蓮花路口站、蓮坂站都是我們建的，剛剛地鐵路過這幾個站的時候，我們都覺得很激動、很驕傲。”中鐵十八局的王雪東告訴記者，他們都來自五湖四海，2013年來到廈門參與地鐵建設，他們已經在這里度過4年了，可以說大伙都為廈門地鐵傾注了許多心血。