林小姐：消費者起訴維權，需要提供哪些證據？

陳奇斌：消費者維權舉證應著重從以下三個方面入手：一是證明購買商品或接受服務的證據，如購貨發票、服務票據、合同文件等。二是反映損害事實存在的證據，如有產品質量問題的樣品、標的物檢驗鑒定結論等。三是能夠證明經濟損失情況的材料，如損失清單、單據等。因此，消費者平時購物或接受服務時，要注意保留好購物小票、發票等。

通過微商買到假貨該怎么賠？

孫女士：經微信朋友圈朋友的介紹，我通過代購買了一套化妝品，后來經鑒定，代購的化妝品是假貨，我要怎么維權？

吳才木：微信“朋友圈”代購與淘寶等網店賣東西不同，賣方通常不屬于《消費者權益保護法》中的經營者。因此在微信朋友圈購物是不能依據《消費者權益保護法》來維權的。微信朋友圈的商品交易，在法律上屬于“偶發的民事交易行為”，由一般的民事法律來規范，如果遇到假貨、遇到違規銷售等相關問題，可以依據《民法通則》、《合同法》等相關法律來維權。因此，孫女士無法依據《消費者權益保護法》要求增加三倍損失賠償，但可以依據《合同法》要求代購承擔修理、更換、重作、退貨、減少價款或者報酬等違約責任。

微商產品傷人責任誰承擔？

田小姐：我的朋友向微商購買了一個美容設備，結果使用過程中燒傷臉部，造成毀容，該找誰維權？

林敏輝：微商和廠商都可以起訴。根據相關規定，消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。

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