快遞員在小區(qū)鳥箱前寄存快件。

廈門晚報(bào)訊 （文/記者 張婧瑋 圖/陳立新）5月1日，《快遞暫行條例》(簡(jiǎn)稱《條例》)正式施行。《條例》明確規(guī)定，快遞員未與收件人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)并得到許可，就直接將快遞包裹放入快遞柜、代收點(diǎn)等行為被視為違規(guī)，市民可撥打各快遞企業(yè)官方客服電話或福建省郵政業(yè)消費(fèi)者申訴受理中心熱線“12305”進(jìn)行投訴。

新規(guī)

快遞員須告知收件人或代收人當(dāng)面驗(yàn)收

昨起實(shí)施的《條例》第二十五條中規(guī)定:“經(jīng)營(yíng)快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或代收人當(dāng)面驗(yàn)收，收件人或代收人有權(quán)當(dāng)面驗(yàn)收。”也就是說，未與收件人進(jìn)行溝通協(xié)調(diào)并得到許可，就直接將快遞包裹放入快遞柜、快遞代收點(diǎn)等行為將被視為違規(guī)。

調(diào)查

多數(shù)快遞員并未電話告知就直接投遞

如今，快遞柜等第三方代收平臺(tái)越來越普及，豐巢、速遞易、鳥箱、藍(lán)店、菜鳥驛站等品牌遍布我市各個(gè)小區(qū)，為居民提供寄件、取件服務(wù)。

昨日是《條例》施行的第一天，快遞企業(yè)的落實(shí)情況如何呢？昨日下午，在蓮坂西小區(qū)一處鳥箱前，幾名快遞員正在快遞柜前存件。記者蹲點(diǎn)發(fā)現(xiàn)，他們基本沒有撥出電話，十幾個(gè)快件十幾分鐘就存放完成。在檳榔西里附近的一家便利店，多名快遞員正在寄存快件。記者也發(fā)現(xiàn)，大部分快遞員也未事先聯(lián)系收件人。便利店老板說:“到店取件的都是老顧客，這兩年下來已經(jīng)習(xí)慣收到短信通知后來取件。”

在東渡一寫字樓內(nèi)工作的市民沈女士常常需要自己找快件。她說:“有的快遞員直接放在大堂，需要我查物流信息尋找。”

許多市民認(rèn)為，快遞員有必要與收件人事前溝通告知，這樣對(duì)雙方的權(quán)益都有保障。市民余女士曾發(fā)生過快件丟失的情況，她說:“有時(shí)候快遞員自行放在便利店、傳達(dá)室，用戶也不知道送沒送到，容易發(fā)生丟失情況。”