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監(jiān)管 接到投訴后將對快遞員進(jìn)行罰款扣分等處罰 順豐和EMS的工作人員表示，一直以來都要求快遞員投遞前與用戶電話聯(lián)系，確認(rèn)投遞時(shí)間及方式。圓通和申通等企業(yè)在《條例》發(fā)布后，組織快遞員培訓(xùn)相關(guān)內(nèi)容，并將“投遞前與收件人溝通協(xié)調(diào)，得到許可后再將快件放入第三方代收點(diǎn)”作為考核內(nèi)容之一。收到用戶的相關(guān)投訴后，企業(yè)將按要求對相關(guān)快遞員進(jìn)行罰款、考核扣分等處罰。 社區(qū)生活服務(wù)平臺藍(lán)店表示，已對即將注冊藍(lán)店編碼的快遞員以及合作的快遞公司進(jìn)行友情提醒，要求快遞員經(jīng)收件人同意后再將快件放入藍(lán)店。接到相關(guān)投訴，藍(lán)店將反饋給快遞員及其所屬公司，要求處理，并將按相關(guān)規(guī)定加強(qiáng)監(jiān)管。 廈門市郵政管理局表示，《條例》實(shí)施后，若發(fā)生投遞員未經(jīng)收件人同意就將快件放入第三方代收點(diǎn)，消費(fèi)者可以向快遞公司及省郵政管理部門投訴(投訴熱線“12305”)。主管部門將敦促企業(yè)視情節(jié)輕重采取罰款或其他處罰措施。 |
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