海西晨報訊（記者白斌斌）5月1日，《快遞暫行條例》(以下稱快遞新規)正式實施。再次強調經營快遞業務的企業，應當將快件投遞到約定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當面驗收。收件人或者代收人有權當面驗收。

今日，快遞新規實施半月有余，廈門的落實情況如何呢？記者進行了走訪調查，快遞配送“最后100米”的問題有所改善，但市民普遍反映未收到電話通知的情況依然存在。市民與快遞員各有說法，其中有吐槽有苦衷，也有感動。

有關部門表示，未遵守快遞新規易引發糾紛，市民如對服務有異議，可投訴或申訴。

市民：沒通知，快遞到了也不知

根據快遞新規，快遞員送貨前如未與收件人溝通，或拒絕送貨上門即是違規行為。新規實施半月有余，廈門市民收到快遞時，收到取件通知的電話或短信了嗎？

市民李女士是一位白領，近日，她就遇到了一件和快遞新規相悖的事。她在網上買東西，但因工作繁忙，并沒注意東西是否到貨。隨后，賣家發來信息，詢問貨品是否滿意。李女士有些蒙：“我東西都沒收到，哪里會知道？”

她這才用單號查詢了快遞動向，發現快遞于15日就已經簽收。李女士在公司找了一圈才找到快遞。“不但沒有電話，短信也沒有。”李女士有些郁悶，還好沒被人拿走，不然等想起來，找都沒地方找。

更郁悶的還有市民小林，前不久有個快遞，明明查到簽收了，自己卻死活沒收到信息。幾天找下來，最后才發現，是快遞員輸錯了自己的號碼，導致系統錯發取件通知給錯誤的號碼。而快遞員也沒有通過電話或者短信與自己聯系，直到她聯系對方時，對方才得知。

當然，也有不少負責任的快遞員得到了市民的贊譽。本周三，市民小楊上夜班，隔天都睡到自然醒，因此錯過了快遞員連續撥打的兩通電話。“醒來后發現對方發了短信，說明原因，并表示放在豐巢。”小楊說，是自己有錯在先，對方的做法很周到，讓她很感動，能夠理解。隨后，小楊回復短信道歉并表示感謝。