東南網(wǎng)6月14日訊 (海峽導(dǎo)報記者 林毅彬 朱黃 楊少華/文陳巧思/圖)5月1日，《快遞暫行條例》正式實(shí)施，《條例》規(guī)定：經(jīng)營快遞業(yè)務(wù)的企業(yè)應(yīng)當(dāng)將快件投遞到約定的收件地址、收件人或收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人當(dāng)面驗(yàn)收。也就是說，快遞員必須將快遞送到消費(fèi)者手中，如要送到代收點(diǎn)，要事先征得消費(fèi)者同意。

然而，新規(guī)施行一個多月來，許多廈門市民仍然表示，“沒多大變化”“沒有送貨上門”，更遑論“驗(yàn)收”。對此，快遞企業(yè)和快遞員也表示“有苦衷”。導(dǎo)報記者近日展開走訪，調(diào)查配送路上這“最后100米”。

消費(fèi)者

新規(guī)出臺后仍有不少快遞“被簽收”

新規(guī)出臺后，多名市民向?qū)笥浾叻从常爝f員還是照樣“偷懶”，讓他們蒙受損失。他們所說的“偷懶”，是指未經(jīng)提前告知直接將快件寄放在智能快遞柜或代收點(diǎn)，而不直接送貨上門。

導(dǎo)報記者發(fā)現(xiàn)，蓬勃發(fā)展的智能快遞柜諸如鳥箱、豐巢柜、速易遞等，以及菜鳥驛站、藍(lán)店等代收點(diǎn)，確實(shí)給消費(fèi)者和快遞員帶來了便利，它的中轉(zhuǎn)作用、安全性讓無法及時收貨的消費(fèi)者很放心，也提高了快遞員的投遞效率，但也因此成了糾紛的集中點(diǎn)。

近日，導(dǎo)報記者就此隨機(jī)采訪了一些市民，大部分市民認(rèn)為，快遞員直接將快件放進(jìn)快遞柜并無不妥，白天要上班，正好解決家中無人收取快遞的問題，但也有不少市民有不同看法。

在前埔南區(qū)，導(dǎo)報記者遇到正要下樓到鳥箱取快遞的蔡女士，挺著大肚子的她預(yù)產(chǎn)期將至，這段時間經(jīng)常上網(wǎng)選購母嬰用品，這原本讓人開心的事，卻讓她犯了愁。“快遞員直接給我發(fā)了提貨碼，也沒有征求我的意見。”蔡女士說，由于住在老社區(qū)，沒有電梯，爬上爬下4樓很麻煩，采購的又都是又大又重的嬰兒用品。她認(rèn)為，既然實(shí)行了快遞新規(guī)，還是希望快遞公司盡量落實(shí)到位。“有幾次我在家，還得特地跑到小區(qū)門口的鳥箱取件，很麻煩。快遞箱不能只讓快遞員省心，卻折騰了消費(fèi)者。”陳先生說，快遞新規(guī)施行后，原以為情況應(yīng)該會好一點(diǎn)，可是最近幾次網(wǎng)購，他還是只收到短信。“至少事先打個電話征求我的意見吧。”

家住蓮坂的李女士幾天前出差外地，收到微信通知，一盒鮮果被送到小區(qū)樓下的代收點(diǎn)了，因工作繁忙，一閃便忘了提醒家人去取，“回來后水果都壞了，如果當(dāng)時送上門，或是電話通知一下，也不至于讓我疏忽了”。

采訪中，有市民表示，“新規(guī)都出臺了，跟以前一樣，好像沒太大改善”，也有市民認(rèn)為，有幾家大型快遞企業(yè)如EMS和順豐、京東做得不錯，“人家?guī)缀醵妓拓浬祥T，新規(guī)前就這樣了”。