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廈門的健身房數(shù)量已接近2000家。
廈門日?qǐng)?bào)訊(記者羅子泓見習(xí)記者黃語晴圖/本報(bào)記者林銘鴻)看上去很美,堅(jiān)持卻很難。昨日,報(bào)道了有關(guān)沖動(dòng)辦理健身卡,卻不能堅(jiān)持鍛煉的市民故事,也請(qǐng)相關(guān)人士分析了辦卡人群中“僵尸會(huì)員”的狀況。
早知如此,何必當(dāng)初?健身房到底有何種“魔力”,吸引消費(fèi)者辦卡?當(dāng)消費(fèi)者發(fā)現(xiàn)自己執(zhí)行力不足時(shí),又會(huì)在轉(zhuǎn)卡退卡中遇上什么難題?今日,本報(bào)記者繼續(xù)展開走訪調(diào)查,為您揭開辦卡用卡環(huán)節(jié)中可能存在的問題。
吐槽1 有效期越長(zhǎng)越優(yōu)惠 但更像是辦卡“誘餌”
現(xiàn)如今,廈門的健身房數(shù)量已接近2000家。競(jìng)爭(zhēng)激烈,想要生存的商家必須絞盡腦汁。“辦的卡時(shí)間越長(zhǎng)優(yōu)惠力度越大”成了商家“吸粉”的一大手段。“2年至5年的長(zhǎng)期卡確實(shí)更優(yōu)惠。”Liking Fit門店經(jīng)理鐘小姐說。
但也有業(yè)內(nèi)人士表示,健身行業(yè)商家繁多、競(jìng)爭(zhēng)激烈,不排除有倒閉或被并購的可能――這是潛在的風(fēng)險(xiǎn)。今年2月下旬,位于和盛大廈熱愛健身會(huì)所貼出“停業(yè)整頓”公告、關(guān)門大吉,導(dǎo)致300多名會(huì)員權(quán)益受損。會(huì)員消費(fèi)金額從數(shù)百元到上萬元,且多用于購置年卡,從一年到十年不等。而且這不是個(gè)例,去年12月,位于東方時(shí)代廣場(chǎng)的萊力健身房才開半年就停業(yè)。
事實(shí)上,有效期長(zhǎng)、價(jià)格優(yōu)惠的卡,并不利于健身機(jī)構(gòu)的會(huì)員更新和利潤(rùn)增長(zhǎng)。因此,有消費(fèi)者認(rèn)為,這種營(yíng)銷手段更像是促使人們產(chǎn)生沖動(dòng)消費(fèi)念頭的“誘餌”。
吐槽2 公共區(qū)值班教練兼職私教課“推銷員”
扛過辦卡初期的“懶癌”,卻因健身房未兌現(xiàn)承諾,而失去興趣――辦卡當(dāng)天,銷售人員告訴劉先生,即使不買私教課,公共健身區(qū)域也會(huì)有“值班教練”可供咨詢,但“大部分教練都在帶私教學(xué)員。我是新人,沒人帶我熟悉器材,也沒人告訴我怎么預(yù)約公共課。”劉先生說,自己對(duì)健身房的信任,也因此被磨得所剩無幾。
同為新手的胡先生則不同,他總能得到“值班教練”的免費(fèi)指導(dǎo)。當(dāng)然,與熱情指導(dǎo)一同襲來的,還有教練力薦的私教課。“我又加了10節(jié)私教課,一節(jié)300多元,比買年卡還貴。”不出一周,胡先生按捺不住對(duì)“專業(yè)”二字的期待,又花了一筆錢。
如何在“把持”消費(fèi)欲的同時(shí),堅(jiān)持鍛煉呢?張錦杰說,市民可以報(bào)名小團(tuán)體課,或者是在有健身經(jīng)驗(yàn)的朋友帶領(lǐng)下鍛煉。在挑選私教時(shí),消費(fèi)者還需留意其資格證書。目前,國(guó)內(nèi)最基礎(chǔ)的兩個(gè)證書是“健身教練國(guó)家職業(yè)資格證書”和“亞洲體適能教練證書”。
吐槽3 合同條款“不友好” 退卡轉(zhuǎn)讓很艱難
從事法律工作的王先生在辦卡時(shí)注意到,不少健身機(jī)構(gòu)的合同都是從網(wǎng)上下載的,諸如“此卡未經(jīng)甲方同意,一年內(nèi)禁止擅自轉(zhuǎn)讓”“若乙方認(rèn)為健身對(duì)自己的身體產(chǎn)生損害,甲方不承擔(dān)任何責(zé)任”等條款并不利于消費(fèi)者,而大部分人在簽訂合同時(shí)也缺乏維權(quán)意識(shí),沒有注意到這些條款,也沒有提出異議。
此外,消費(fèi)者轉(zhuǎn)卡、退卡也存在難點(diǎn)。陳小姐僅辦卡一周,健身房就搬去了更遠(yuǎn)的地方。她與商家協(xié)商退卡,遭到拒絕。“退不成,只好轉(zhuǎn)讓。”陳小姐說,她不僅得把健身卡折價(jià)賣出,還得向健身房付一筆手續(xù)費(fèi),感覺自己吃了個(gè)“啞巴虧”――只是換個(gè)使用者名字,何來這么多附加款項(xiàng)?記者了解到,在廈門,健身卡轉(zhuǎn)讓費(fèi)普遍在300元或者卡片原價(jià)的20%左右。
福建自暉律師事務(wù)所林敏暉律師提醒,市民在購買預(yù)付消費(fèi)卡時(shí),要詳細(xì)了解卡的使用范圍、有效期限、退款條件等細(xì)節(jié),不可輕信商家的口頭承諾,要逐條看清合同上的規(guī)定,并且索要發(fā)票,保留相關(guān)協(xié)議。如遇上健身房搬遷、倒閉跑路,消費(fèi)者可以憑相關(guān)發(fā)票向有關(guān)部門投訴,或者向法院起訴。
【建議】
降低期望理性看待健身
最好從三個(gè)月適應(yīng)期開始
來這里鍛煉,就能變成男神(女神)?不,請(qǐng)先收起你的想象。All In全力健身創(chuàng)始人張錦杰的分析,宣傳單頁上印刷的標(biāo)準(zhǔn)模特形象,抑或是售卡人員給予的肯定回答,都可能導(dǎo)致消費(fèi)者沖動(dòng)辦卡。但能不能健身成功,還得看消費(fèi)者自身的堅(jiān)持與努力。
沖動(dòng)辦卡的消費(fèi)者,往往高估了自己的能力。集美大學(xué)法學(xué)院社會(huì)系副教授巨東紅認(rèn)為,大家應(yīng)當(dāng)更理性地看待健身效果,“健身需要花費(fèi)很多的時(shí)間成本,也需要飲食配合,但實(shí)際效果因人而異。因此,辦卡時(shí)不要抱過高的期望。”
對(duì)于原先沒有健身習(xí)慣的消費(fèi)者而言,短期卡或許才是更為明智的選擇。業(yè)內(nèi)人士陳女士建議,消費(fèi)者可以先度過3個(gè)月初步適應(yīng)期,如果覺得自己能適應(yīng)一定的健身節(jié)奏,再去辦長(zhǎng)期卡。 |