水流不止的水龍頭。湯女士供圖

　　-被水浸泡過后的木地板。湯女士供圖

廈門晚報訊(記者李巧莉)“要是物業當時及時處理或者通知我的話，那我家就不會被淹了。”近日，家住優山美地的湯女士講述了自己遇到的煩心事，她房子漏水漏到樓下鄰居家，鄰居告訴物業了，可物業沒及時處理，導致她的房子出現了15厘米深的積水，墻面、家具、冰箱等都泡壞了。而物業稱:“業主不讓進房，保安無法了解漏水情況，也就沒法及時處理了。”

這事到底該如何解決呢？目前雙方還在協商中。

業主

“我家里漏水，物業知道了沒處理”

湯女士在優山美地小區有兩套房子，漏水的是她用來辦公的302室，平時不住人。10日下午5點多，陽臺上的吊籃突然掉落，水龍頭的開關被砸開了，水流不止。“當時屋里沒人，我對此并不知情。”湯女士說，直到當晚11點多，水漏到樓下202室的陽臺，鄰居打電話給物業。“鄰居說，保安來了表示自己不懂，要等到第二天水電工上班了才能來處理。第二天清晨5點，見陽臺地板都濕了，鄰居就再次打電話，保安早上6點到了，而鄰居卻出門了。”

湯女士說，11日早上，她接到301室的電話趕了過去。“電梯門一開，我都驚呆了，水都快流到301室門口了，推開家門，房間都淹水了，水深約有15厘米，冰箱、家具都泡在水里。”湯女士生氣地說，淹水這么嚴重，居然還是鄰居先打電話告訴她的。

“既然202室已經打電話告訴了物業，保安也知道房子漏水，物業為什么不通知我？為什么沒及時采取措施？哪怕只是把總閘關掉，也不至于淹得這么嚴重。”湯女士難掩對物業的失望和不滿。

物業

“把漏水責任推給物業，這不公平”

記者聯系該小區物業主任劉女士。劉女士回復，當時保安有上門到202室，但業主沒給保安開門，所以無法了解具體情況，也就沒能及時采取處理措施。

劉女士說，事發當晚，保安第一次去202室，因業主不讓進，保安還以為漏水的情況不嚴重。第二天早上，202室業主打來電話后，保安再次上門，卻發現202室沒人在家。“因為保安沒進去看，無法知道漏水的嚴重程度，也不知道是302室在漏水，還以為是202室。”劉女士說，物業的工作是要在業主的配合之下才能完成的，如今卻把漏水的責任推到物業身上，這不公平。

記者就此事聯系202室業主，但對方拒絕接受采訪。

“302室原本有兩個排水口，一個在水龍頭漏水的陽臺，因業主當時把垃圾桶放在排水口處，水排不出去只能往客廳流。”劉女士說，302室前陽臺原本也有個排水口，但施工時就把排水口堵住了，導致這次漏水沒辦法排出去。

協商

業主要求物業賠40%，物業沒答應

湯女士說，這套房子是去年6月才重新裝修的，如今房子的墻體都滲水進去了，她找了幾家裝修公司詢價，總共要十幾萬元才能修復。“是我自家的花盆掉落造成的，我應該承擔主要責任，但難道跟物業一點關系都沒有嗎？”湯女士說，她希望物業可以承擔相應的責任和義務，她是主要責任，承擔60%的費用，而物業沒有及時采取措施，導致漏水面積擴大，損失加重，物業應當承擔40%的費用。

據了解，對于湯女士提出的賠償要求，物業目前不同意。物業主任劉女士說:“這種情況下讓物業賠，物業有苦說不出。”

【律師說法】

物業是否有責任

要看合同條款

福建廈祥律師事務所李梓豪律師認為，判斷物業是否應該擔責，要先看雙方簽訂的合同是否有對相關事項進行約定。“依據《物業管理條例》，物業未能履行物業服務合同的約定，導致業主人身、財產安全受到損害的，應當依法承擔相應的法律責任。”李梓豪說，如果物業公司未按照合同約定履行義務，導致湯女士的房屋受損，湯女士可以訴訟要求賠償。

而福建英合律師事務所施文君律師則認為，由于業主對房屋漏水情況不知情，導致長時間漏水致使其損失擴大，物業對此不存在過錯。因此，該損失應由該業主個人承擔。

施文君說，湯女士家中的吊籃非人為原因掉下來，砸到陽臺的水龍頭，導致水龍頭漏水。物業公司對此不存在過錯。其次，漏水問題發生在業主房屋內，雖然不是業主人為造成的，但由于房屋所有權歸業主所有，從物業公司提供服務的公共性質考慮，物業公司沒有權利私自打開房間進行檢查，在沒有備案的情況下，也不可能有能力了解每位業主的房屋使用情況。至于物業公司是否有通知業主的管理義務，則需依據雙方簽訂的《物業服務合同》約定進行具體判定，如合同中未約定物業公司負有相關的管理義務，則物業公司無需承擔相應的賠償責任。