廈門日報訊(記者林露虹)僅憑一通電話，就能聽音辨人。這聽上去有些不可思議，事實上，這一方式已應用于國內金融反欺詐領域。記者近日了解到，廈企快商通為平安集團上線國內首個金融聲紋反欺詐系統，能采集、比對用戶的聲紋，自動識別用戶真實身份，精準率達99%以上。

識別用戶身份降低壞賬率

“每個人的聲紋都是獨一無二的，雖然有些人的聲音聽上去很像，但聲紋仍有差異性。”快商通人工智能研發中心總監李稀敏說，聲紋是根據語音波形中反映說話人心理和行為特征的語音參數，其“唯一性”成為打開用戶身份的鑰匙。

識別用戶身份，正是金融機構降低壞賬率的關鍵。李稀敏說，在消費金融行業，大部分壞賬來源于黑中介主導的產業鏈式詐騙，黑中介有多種偽造用戶身份的辦法，單一的身份識別手段無法有效地解決問題，聲紋技術的應用將為識別黑中介增加成功的砝碼。

聲紋識別技術廈企有優勢

具體到應用場景，操作也很簡單。“工作人員打電話給用戶，問一些問題，然后將用戶聲音與聲紋庫的數據進行比對，確認用戶是否曾有過騙貸、逾期不還等異常情況。”李稀敏說，以現有的技術，用戶說話時長只要達到3秒就符合識別的條件。

聲紋識別技術其實經歷很長一段低潮期，直到2011年，科學家將聲紋識別率提升30%，同時將深度學習引入聲紋識別技術，聲紋識別技術由此邁入飛速發展階段。在深度學習的賦能下，如今的聲紋識別技術已經相對完善，具有“易采集”“非接觸”“可靠性高”等特點，在金融、安防、社保等領域的應用前景令人期待。

“錄音、變音和語音合成被視作聲紋識別的攔路虎，不過我們都已攻克了這些難題?！崩钕∶艚榻B，快商通于2013年開始從事聲紋識別技術的研究和應用，目前已構建了技術壁壘，“在國內聲紋識別技術領域，快商通處于第一梯隊，具有明顯的領先優勢?！?/p>