商家拆開“擴容機”,核對硬盤的編碼。 廈門晚報訊(文/圖 記者 肖家豪)近日,市民符先生致電本報市民熱線說,他在新景數(shù)碼港一個小檔口買了一部蘋果二手機,原廠硬盤是16G,他買的是“擴容”至128G的,但使用之后發(fā)現(xiàn),這部手機只有64G能用,甚至連1G的游戲都裝不下。這是怎么回事啊? 商家解釋,硬盤編碼核對無誤,估計是系統(tǒng)問題,“刷一次機應該就可以了”。律師則認為,這屬于重大質(zhì)量問題,消費者有權要求退貨和返還購機款。 質(zhì)疑 名不副實,另外64G去哪了 符先生說,那部二手機是5月份買的,當時商家告訴他是128G的。拿到手機后,他在手機設置中的“通用”界面里查看了一下,發(fā)現(xiàn)總容量也是128G。 前不久,他打算用這部手機玩游戲,誰知反復試過多次之后,一個1G多的游戲文件居然總是無法成功下載,手機一直提示:“設備沒有足夠可用儲存空間來安裝此應用”。他很納悶,手機空間還有65.48G,但怎么連一個游戲都下載不了呢?他將手機連上電腦,電腦識別的總容量只有64G左右。 “我花了128G的錢,結果卻是64G,另外的64G到哪兒去了?”符先生說,從那之后,他使用這部手機時,要經(jīng)常清理內(nèi)存,用起來很不方便。他想找商家討個說法。 回應 編碼無誤,建議刷一次機看看 昨天,符先生來到新景數(shù)碼港找到那個商家。這家店沒有店名,門口只有“蘋果體驗中心”幾個字。 接待符先生的店面負責人自稱姓劉,聽完符先生的描述,他隨后拆開了這部“擴容機”,取下主板之后,他查看了主板硬盤上的編碼,然后通過自己手機上網(wǎng)查詢,他把網(wǎng)頁拿給符先生看:“你看,編碼能查到,是這個型號,128G的?!狈壬屑毧戳艘幌拢l(fā)現(xiàn)型號和容量都沒錯。 劉姓負責人說,這種情況很少見。之后他打了一個電話,問對方:“是不是刷機一次就可以了?”打完電話,他建議符先生先將手機內(nèi)的重要資料備份,刷一次機試試。符先生問:“是不是刷機之后一定會好?”劉先生沒有明確表示,只是說“應該可以了吧”。 分析 有兩種可能,估計是系統(tǒng)問題 業(yè)內(nèi)人士張先生于2002年就進入手機維修行業(yè)了,他說,“少空間現(xiàn)象”一般有兩種情況,最常見的是系統(tǒng)問題導致硬盤的部分扇區(qū)無法識別,即“空間不見了或者減少了”。符先生可能是這種情況。還有一種情況是假硬盤,手機經(jīng)過技術手段,可以做到顯示容量為128G,但實際容量只有32G甚至更少,“這樣的‘假硬盤’較少出現(xiàn)。” 張先生建議市民不要購買“擴容機”,他說,所謂的“擴容”實際上就是把原手機的硬盤拆下,換上一個更大的硬盤,屬于手機主板的“大手術”,這樣對手機的整體性能影響很大。 北京中銀(廈門)律師事務所李忠安律師說,符先生買的手機不符合要求,應屬于重大質(zhì)量問題。符先生可以要求退貨和返還購機款。 |
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