新規(guī)落地

電影票“退改簽” 近半影院照辦

有些影院還收取15元的改簽費(fèi)，而接受退票的影院不多

廈門晚報(bào)訊（記者 張海軍）提前買好電影票，下班前卻被通知要加班；觀影前才發(fā)現(xiàn)手中的電影票場(chǎng)次買錯(cuò)了……這些情況在生活中時(shí)常出現(xiàn)。然而，消費(fèi)者想退掉手中的電影票，并不容易。一直以來，電影票“不退不改”“只改不退”，這讓遇到上述問題的消費(fèi)者非常無奈。9月18日，中國(guó)電影發(fā)行放映協(xié)會(huì)發(fā)布《關(guān)于電影票“退改簽”規(guī)定的通知》（以下簡(jiǎn)稱“《通知》”），要求電影票“退改簽”優(yōu)化流程、簡(jiǎn)化手續(xù)。記者發(fā)現(xiàn)，《通知》發(fā)出近兩個(gè)月后，支持電影票退改簽的廈門影院越來越多。今后，電影票有望像機(jī)票那樣輕松退改簽。

調(diào)查

近半數(shù)廈門影院可提供改簽服務(wù) 但接受退票的較少

《通知》要求，第三方售票平臺(tái)、影院網(wǎng)站或自有APP，需要在觀眾購票付款前彈出電影票“退改簽”規(guī)定協(xié)議，等觀眾點(diǎn)擊“同意”上傳后，才能繼續(xù)付款購票。

貓眼和淘票票是目前使用量最多的兩大第三方購票平臺(tái)。記者昨日登錄這兩個(gè)購票APP發(fā)現(xiàn)，通過這些平臺(tái)購票時(shí)，并沒有非常醒目地彈出“退改簽”相關(guān)內(nèi)容。只是在影院搜索頁面看到，每個(gè)影院下方都有標(biāo)簽，顯示是否可退、可改簽、有無停車場(chǎng)、能否使用折扣卡等信息。在觀眾要付款之前，頁面都會(huì)出現(xiàn)一行字，告知觀眾所購買的這家影院的這張電影票，能否退票、改簽。

記者以11月6日上映的《颶風(fēng)奇劫》為例進(jìn)行查詢，當(dāng)天有46家影院上映該片，在淘票票和貓眼購票平臺(tái)上都分別有22家影院支持該片的改簽。支持退票的影院數(shù)量則會(huì)更少。在淘票票平臺(tái)上，22家支持改簽的影院中只有11家影院支持該片的退票；而在貓眼平臺(tái)上，22家支持改簽的影院中有14家可以退票。

《通知》要求的“各影院應(yīng)在大堂醒目位置公示購票‘退改簽’須知，以保證觀眾在進(jìn)入影院柜臺(tái)購票時(shí)，提前了解到電影票‘退改簽’規(guī)定”。記者跑了幾家廈門影院，也都沒有看到有這樣的公示。中影星美國(guó)際影城（羅賓森店）售票處的工作人員告訴記者， 若要退票、改簽要到前臺(tái)進(jìn)行協(xié)商處理。她建議，影院的影片都可進(jìn)行預(yù)訂，座位可保留到開場(chǎng)前40分鐘。

現(xiàn)場(chǎng)購票即便可以支持退票，但實(shí)用性卻不強(qiáng)。“都到現(xiàn)場(chǎng)購票了，肯定是有時(shí)間才過來的，現(xiàn)場(chǎng)購票支持退改簽的意義并不大。”常去電影院觀影的市民蘭小姐結(jié)合自己的經(jīng)驗(yàn)告訴記者。