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影院退改簽政策花樣多 費用最高占票價的50%

即便是同一家影院的同一場電影，在不同的第三方購票平臺上，退改簽政策也不一樣。比如，以11月6日上映的《颶風奇劫》為例，中影泰得影城悅享中心店在貓眼平臺是可以進行退票、改簽的，但在淘票票上就不支持退票改簽。而在淘票票上同時支持退票改簽的當代影城百腦匯店，在貓眼平臺上僅支持進行改簽。

各家影院對退票、改簽的規定也不盡相同。多數影城支持“未取票開場前24小時以上，可以免費改簽”。若是“未取票開場前1小時以上”，改簽服務費大多是每張3元-5元。有的影院執行的規定是開場前30分鐘以上可進行退改簽，但家數并不多。也有的影城改簽費收取金額較高。比如，中影星美國際影城（羅賓森店）是“未取票開場前24小時以上，改簽費每張8元，1小時以上到24小時以內，改簽費為15元”。這家影院的平均票價大約29.9元，也就是說，退改簽費用最高占票價的50%。

產生的退改簽費用通常是第三方平臺的服務費。在淘票票平臺上，當進入支付頁面時，第三方平臺收取的服務費已進行了公示。比如，記者以購買11月6日奧斯卡影城（灣悅城店）上映的《胡桃夾子和四個國王》進行嘗試，當進入支付頁面，上面顯示票價為38.9元（含服務費4元）。而在奧斯卡影城（灣悅城店）進行影片改簽時，公示的改簽費最高為4元。

即便是同一家院線旗下的電影院，執行的電影票退改簽政策也不一樣。比如，金逸院線的明發店、文藝店、名匯店等影院不支持電影票退改簽，但在五緣灣、同安的金逸影院電影票又可以進行退改簽。

同時，記者發現，在廈門，客流量越大的影院、規模越大的院線執行退改簽政策的幾率則越小，而多數新開影院則可以執行退改簽的政策。比較而言，島外執行退改簽政策的影院比例會更高。

福建瀛坤律師事務所律師張翼騰說，電影票退改簽應遵循消費者與影院之間訂立的合同，在購票之前，如何退改簽就應該明確。他認為，電影票“退改簽”要推行，還需要條款盡量細化，做到權責清楚。他認為，影院等收取一定的退改簽手續費也是合理的，但不應超過票價或實際損失的30%。