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國網廈門供電公司創新服務 讓企業輕松“獲得電力”

2018-11-07 17:55:25莊穎芳?來源: 廈門網  責任編輯: 段馬水   我來說兩句
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電力檢修人員對220千伏變電站開展設備維護,確保電網安全可靠運行。(丁宏琳 攝)

廈門日報訊(記者 劉艷 通訊員 莊穎芳)8月底,國家發改委公布全國22個城市營商環境試評價結果,北京、廈門和上海的營商環境位居前三。廈門一場場打通營商環境“脈門”的提升行動,打造了一批在全國、全省、全市具有領先意義和樣本意義的改革創新案例。這當中,國網廈門供電公司奮楫爭先、勇立潮頭,部分做法走在全國前列。

時間的指針回到2015年,這一年,福建自貿試驗區廈門片區掛牌成立,廈門供電公司同步成立自貿區客戶服務中心,啟動實施基于廈門市“多規合一”平臺的獲得電力營商環境創新實踐。

三年來,廈門供電公司對標國際一流,找準短板大膽改革創新,并通過在廈門自貿片區的試點探索,不斷修正完善供電服務創新機制,打造“e(易)用電”供電服務體系,全力提升電力獲取便利度,并最終在全市范圍推廣,有效激發廈門高質量發展新動能。

簡化手續

800多個工程“一趟不用跑,要跑我來跑”

高質量發展對營商環境有著更高的要求,對電力等“硬環境”的需求更為迫切。

廈門萬銀物流倉儲項目位于廈門自貿片區,項目于今年上半年竣工投產。讓公司負責人沒有想到的是,項目向廈門供電公司申請用電當天,供電公司就給出方案答復,較以往做法減少14個工作日,有力保障了該項目的緊急用電需求。

馬鑾灣新城海滄片區庚西小學項目,也有類似的經歷。9月18日,供電公司接收到項目申請后,立即組織客戶經理對接,當天就制訂好供電方案。

原來,廈門供電公司主動對接政府工程項目“多規合一”審批平臺,報裝申請、供電方案答復和竣工驗收環節全面嵌入建設項目審批主流程,提供“免申請、免資料、免等待”便捷透明辦電服務,并減少申請受理、方案答復環節。這一舉措,平均節約辦電時長10個工作日。

“一趟不用跑,要跑我來跑”,這句話在供電公司已深入人心。供電公司大力簡化手續,提升辦電服務新體驗,推行“一碼辦電”,全程在線辦理,年內實現低壓居民和企業用戶19項常規業務“一趟不用跑”,8項非常用業務“最多跑一趟”。同時供電公司提供郵遞、網絡傳遞、電子化圖審、線上溝通等服務方式,減少客戶臨柜次數,實現低壓業擴“零往返”,高壓業擴“最多跑一趟”,今年以來已實現800多個工程“一趟不用跑,要跑我來跑”,平均一個工程客戶少跑5趟以上。

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