規(guī)定衛(wèi)生間男女廁位比例

《條例》把一些便民設(shè)施的設(shè)置列為強(qiáng)制性規(guī)定，將予以執(zhí)行。

如在車站配備醫(yī)療急救箱；在乘車、檢票口為孕婦、攜帶嬰幼兒的乘客、老人、殘障人士以及有特殊需要的乘客提供綠色服務(wù)通道或者便利服務(wù)；在符合相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)條件的車站配備獨(dú)立的母嬰室；在列車內(nèi)設(shè)置老、弱、病、殘、孕和攜帶嬰幼兒的乘客專座。

此外，《條例》還要求新建車站衛(wèi)生間女廁位與男廁位的比例不應(yīng)小于2:1。

運(yùn)營方服務(wù)不到位將受罰

《條例》對運(yùn)營單位的服務(wù)也提出了相應(yīng)的要求，如軌道交通運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)運(yùn)營需要編制和調(diào)整運(yùn)行計(jì)劃，按照運(yùn)行計(jì)劃執(zhí)行。因節(jié)假日、大型活動等原因引起客流量上升的，軌道交通運(yùn)營單位應(yīng)當(dāng)及時增加運(yùn)力。

《條例》還規(guī)定，運(yùn)營單位應(yīng)要在車站顯著位置公布首末班車時間、軌道交通線網(wǎng)示意圖、進(jìn)出站指示、換乘指示和票價(jià)信息；在站廳或者站臺提供列車到達(dá)、間隔時間、方向提示、周邊交通方式換乘、安全提示、無障礙出行等信息；在車廂內(nèi)提供軌道交通線網(wǎng)示意圖、列車運(yùn)行方向、到站、換乘、開關(guān)車門提示等信息。

對于首末班車時間調(diào)整、車站出入口封閉、設(shè)施設(shè)備故障、限流、封站、甩站、暫停運(yùn)營等非正常運(yùn)營信息，應(yīng)當(dāng)通過車站、列車廣播系統(tǒng)或者媒體及時告知乘客和社會公眾。

若無故未按照運(yùn)行計(jì)劃執(zhí)行或者未按照要求向乘客提供運(yùn)營服務(wù)等信息的，由市交通綜合行政執(zhí)法機(jī)構(gòu)責(zé)令限期改正，逾期未改正的，處五千元以上兩萬元以下的罰款；情節(jié)嚴(yán)重的，處兩萬元以上五萬元以下的罰款。

聘行風(fēng)督察員給地鐵“挑刺”

海西晨報(bào)訊 (記者 雷妤) 再過一周，廈門地鐵1號線將迎來開通運(yùn)營一周年。上周六，廈門地鐵舉辦“快樂地鐵、感恩有你”主題活動，表彰了一批地鐵志愿者，同時聘任了一批專“挑刺”的地鐵社會行風(fēng)督察員。

廈門地鐵1號線自開通以來，受到社會各界人士的廣泛關(guān)注，涌現(xiàn)出了一大批優(yōu)秀的志愿者和熱心市民。目前，廈門地鐵已與16所高校及社會團(tuán)體達(dá)成了志愿服務(wù)合作協(xié)議。在冊地鐵志愿者人數(shù)達(dá)3461人，合計(jì)志愿服務(wù)工時數(shù)近35000小時。通過核計(jì)志愿服務(wù)時長、車站對志愿者的服務(wù)評價(jià)等，評選出了優(yōu)秀志愿團(tuán)隊(duì)及個人。

廈門地鐵還從乘坐頻率前100名乘客中，通過問卷調(diào)查選出20名乘客擔(dān)任廈門地鐵首批社會行風(fēng)督察員。這項(xiàng)新舉措，目的是讓社會大眾更積極地參與服務(wù)監(jiān)督，提高地鐵服務(wù)水平。

廈門軌道集團(tuán)運(yùn)營事業(yè)總部一公司客運(yùn)部經(jīng)理林志平介紹，希望通過加強(qiáng)與市民的聯(lián)系，持續(xù)做好“快樂地鐵、文明出行”。同時，通過聘請行風(fēng)督察員，自我加壓，來提升地鐵的服務(wù)質(zhì)量。