2018年廈門110接報警249萬個騷擾電話近3萬個

2019-01-09 23:09:21劉瑋?來源：廈門網(wǎng) 責(zé)任編輯：夏菁我來說兩句

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東南網(wǎng)1月9日廈門訊（通訊員廈公宣本網(wǎng)記者劉瑋）1月10日是全國第33個“110宣傳日”，今年也是廈門110走過的第24個年頭。記者從廈門市公安局獲悉，1月13日上午9點30分，廈門警方將在市公安局大樓前廣場舉行2019年110宣傳日活動暨“一起‘i廈門’，共創(chuàng)平安城”啟動儀式?；顒赢?dāng)天，將有精彩的警犬搜排爆表演，VR模擬酒駕、消防、防騙趣味互動游戲。各種特警特種車輛、槍械、警用無人機，以及全新升級的交警騎警隊也將閃亮登場，還有一支神秘的救援力量將在當(dāng)天加入廈門110社會聯(lián)動隊伍。

去年，廈門市公安局110報警服務(wù)臺共接報警求助電話、短信、微信249.9萬個，比降4.2%。20多年來，“110”報警服務(wù)臺已從簡單的電話轉(zhuǎn)接中心逐步發(fā)展為創(chuàng)新型、智能型、實戰(zhàn)型的現(xiàn)代化指揮情報中心。

去年刑事類警情創(chuàng)10年歷史新低

2018年，廈門市公安局110報警服務(wù)臺共接報警求助電話、短信、微信249.9萬個，比降4.2%。其中，通過公共安全管理平臺、非警務(wù)警情處置中心和接警席前端等分流各類非緊急、非警務(wù)警情189.7萬個，占比75.9%；共接公安求助10.5萬起、舉報2.6萬起、開鎖服務(wù)2.6萬起、其他各類報警求助10.1萬起，共調(diào)遣出警87.7萬次。

圍繞“兩搶”、盜竊、電信網(wǎng)絡(luò)詐騙等突出警情，廈門警方持續(xù)強化打團伙、端窩點和社區(qū)防控等工作，全年刑事類警情在2017年大幅比降42.8%的基礎(chǔ)上再降23.8%，達到10年來歷史最低水平。其中，“兩搶”案件同比下降41.06%，實現(xiàn)289天零發(fā)案；入室盜竊警情同比下降40.17%，扒竊警情同比下降68.4%，特別是公交車扒警情同比去年下降87.4%，實現(xiàn)301天零發(fā)案。其中全市351條公交線路中，有318條線路未發(fā)生扒竊警情；BRT快速公交7條線路中6條未發(fā)生扒竊警情；地鐵1號線開通至今，未發(fā)生扒竊警情。

去年，廈門110共對4226起詐騙案件發(fā)起緊急止付，依托“火眼”系統(tǒng)阻斷正在實施的詐騙警情8023起，比升近3倍，共攔截、關(guān)停涉案詐騙電話25.9萬個，止付挽損高達2億余元，目前已返還群眾被騙資金1098萬元；共發(fā)送提醒短信、彩信356萬條，開展“五進”反詐宣講915場，發(fā)布防騙新媒體信息4300條、閱讀量810萬人次。在全國電信網(wǎng)絡(luò)詐騙警情大幅比漲的情況下，2018年，廈門實現(xiàn)逆勢比降，其中冒充查案、冒充領(lǐng)導(dǎo)、機票改簽等高發(fā)類型大幅比降36.5%，廈門“火眼”技術(shù)反制系統(tǒng)也榮獲全國2018最具推廣價值防范打擊通訊信息詐騙創(chuàng)新實踐案例獎。

另據(jù)統(tǒng)計，2018年廈門110報警服務(wù)臺共接到騷擾電話近3萬個，騷擾次數(shù)最多達到上千次，嚴重影響110話務(wù)。2018年110報警臺共對131個惡意騷擾110電話進行處理，其中警告訓(xùn)誡44個，禁止呼入79個，謊報警情、惡意擾警數(shù)同比下降7.5%，避免惡意騷擾電話對110話務(wù)線路的過分占用，提高110話務(wù)的呼通率。同時，全年警方共依法處置127起嚴重騷擾110、報假警、辱罵接警員等案件，其中行政拘留76人，罰款21人，警告2人，批評教育27人。

公安110與“12345”熱線有區(qū)別

隨著社會發(fā)展、時代進步，群眾各類訴求越來越多。部分群眾將110當(dāng)作解決所有困難訴求的“萬能鑰匙”，諸如違章搭蓋、占道經(jīng)營、消費糾紛、勞資勞務(wù)糾紛、非法營運及工業(yè)、營業(yè)、工地噪音等也都撥打110報警舉報投訴。2018年，廈門110報警服務(wù)臺接到的報警求助電話中，75.9%都不屬公安機關(guān)職責(zé)范圍。這些非公安職責(zé)范圍報警電話全部“涌向”110報警服務(wù)臺，極大浪費了公共資源，可能導(dǎo)致真正急需警察救助的人員打不進報警電話。

2018年1月1日，廈門市委市政府在原968123市長專線平臺基礎(chǔ)上建設(shè)啟用廈門市12345便民服務(wù)平臺。目前，12345已逐步整合農(nóng)業(yè)、安監(jiān)、統(tǒng)計、商務(wù)、行政服務(wù)中心等28個部門51條熱線，與968123市長專線兩號并存共同受理市民群眾咨詢、投訴、求助、建議和信訪事項，并統(tǒng)一受理、轉(zhuǎn)辦“i廈門”平臺“隨手拍”“政企直通車”分流轉(zhuǎn)辦的群眾投訴建議和企業(yè)訴求。

110和12345熱線的功能區(qū)別在于：

公安110只受理以下事項：

1.刑事案件；

2.治安案（事）件；

3.危及人身、財產(chǎn)安全或者社會治安秩序的群體性事件；

4.自然災(zāi)害、治安災(zāi)害事故、火災(zāi)、交通事故；

5.其他需要公安機關(guān)緊急處置的與違法犯罪有關(guān)的報警；

6.危及公共或群眾安全迫切需要處置的緊急求助；

7.公安機關(guān)及人民警察濫用職權(quán)等違法違規(guī)行為。

對非警務(wù)警情——“12345，有事找政府”

12345熱線受理以下事項：

1.咨詢類:包括對行政職能職責(zé)、政策規(guī)定、辦事流程等政務(wù)信息的咨詢;