優化城市公交致力服務民生出行

十八屆三中全會強調全面深化改革，推進社會領域制度創新，更好保障和改善民生。事實上，公交集團正是為了更好服務民生出行，而不斷更新線路與車輛、引進新技術，在確保出行安全和便捷的基礎上，深化公交精神，使市民出行體驗提升，為社會和諧助一份力。

現如今，廈門的大街小巷都能看見公交車的身影。據統計，現有公交車輛為4459余臺，在運營的公交線路(含BRT)有376條，每天有約217萬人乘坐公交出行。這個數據的背后，是公交人無數次親自試乘、設計規劃而來的，線路的增加，站點的確定，初衷都是為了讓市民離目的地更近一些。

市中心的交通網健全起來，公交集團就將關注點放到了出行較為不便的社區上。2013年，社區公交開始發展，改革的大跨步，成功解決了社區居民出行的最后一公里問題。同時，2016年起開通的定制公交專線，為大眾出行提供差異化服務，很好地滿足了不同的出行需求。目前，共運行369條常規公交線路、7條快速公交線路，覆蓋了島內外所有區域。

線路優化，公交車輛也更新換代。從雙層巴士到中巴、中高級空調車、油電混合動力公交車，2014年開始，投放LNG液化天然氣公交車，將環保和節約結合到一起。2015年，在液化天然氣的基礎上，開始試點運行6.6米純電公交車，并不斷配套建設充電樁，逐步加大純電動公交車的投放比例。

票價的優惠更是市民關注的重點。經過六輪票制改革，2013年10月起，廈門本市戶籍65周歲至70周歲的老年人免費乘車。此外，2017年3月，BRT公交及其鏈接線票價經聽證后調整，快線票價調整為每人次起步價1元/5公里(含)，5公里以后里程運價0.15元/公里、全程票價累計最高4元，鏈接線執行常規公交票制。2018年5月起，年滿65周歲的臺灣同胞，參照廈門居民標準，可以享受乘坐市內公共交通設施相關的同等優惠。

開到家門口的公交線路，省油省錢的車輛運營，優惠福利均多的出行成本。城市公交的不斷優化，是服務民生出行的重要基礎。

宣傳公交精神提升市民乘車體驗

廈門公交的“文明”是一張在全國聞名的亮麗名片，這也是公交精神的精髓所在。無論是在站點、公交車上或是斑馬線前，都能感受到這種精神帶來的滿滿獲得感。

市民出行接觸最多的就是公交車與公交車司機，為達成三者之間的和諧關系，自2014年起，采用綜合評分制考核，不斷提高公交車司機的星級評定工作管理水平；2017年起，針對“三容三貌”(公交車車容車貌、公交首末站站容站貌、公交駕駛員儀容儀表)開展常態化專項整治，針對三方面進行大檢查。

內部制定規章制度，外部注重宣傳創新。47個“工人先鋒號”、9個“巾幗文明崗”、26個“青年文明號”、1個“敬老文明號”，這些特色公交線路，都是公交集團為市民而開設的。金燦燦的牌匾，掛在公交車的車頭上、車廂里，引人注目、令人尊敬。“巾幗文明崗”2路車，打造“娘子軍”的細致溫柔服務，車廂內還有用粉色布簾圍起的哺乳室，在乘客中口碑極高；“敬老文明號”3路車，增設“敬老文明亭”及“老年人優先充值服務窗口”，配備“敬老便民袋”，貼心推行普通話、閩南語報站服務，為老年人出行保駕護航……越來越多的公交車上再也看不見垃圾桶的身影，“無飲食車廂”逐漸推廣，市民搭乘干凈清新的公車出行，心情更加愉悅。

除了帶頭引領的駕駛員，公交上還常見身穿黃馬甲、頭戴黃帽子的“小黃帽”文明交通志愿者聯盟?！皽嘏?，提升自己”是他們永恒的主題，長期堅持開展斑馬線禮讓宣傳、文明路口交通督導、倡導文明排隊、愛心護站等志愿活動，已成為廈門志愿服務的一個品牌，也為交通文明安全筑起一道堅強防護網。