制定統(tǒng)一的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn) 讓雇主明明白白消費(fèi)

市家協(xié)昨召集部分會(huì)員單位座談

今年將開(kāi)展系列工作，規(guī)范廈門(mén)家政行業(yè)的發(fā)展

市家協(xié)今年將開(kāi)展一系列工作，規(guī)范廈門(mén)家政市場(chǎng)。

培訓(xùn)考核也將規(guī)范統(tǒng)一，以整體提升家政員服務(wù)水平。

廈門(mén)晚報(bào)訊（文/記者 吳笛 圖/劉東華）今年，廈門(mén)將制定家政服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，其中包括制定家政行業(yè)工資指導(dǎo)價(jià)、統(tǒng)一培訓(xùn)考核等，全面規(guī)范家政市場(chǎng)，讓市民明明白白消費(fèi)，開(kāi)開(kāi)心心享受服務(wù)。

服務(wù)規(guī)范

五個(gè)工種或有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn) 不同公司將不再各行其是

雇傭不同的保潔員，雇主可能會(huì)有困惑:“上一個(gè)保潔員把進(jìn)門(mén)的腳墊都給洗了，這個(gè)保潔員怎么沒(méi)洗？”有的保潔員也很無(wú)奈:“被雇主投訴，說(shuō)我沒(méi)給他家洗抽油煙機(jī)，可我只負(fù)責(zé)清洗抽油煙機(jī)表面，徹底清洗本來(lái)就不是我的活兒啊！”

長(zhǎng)期以來(lái)，廈門(mén)家政公司幾乎各有一套服務(wù)流程和標(biāo)準(zhǔn)，不同公司之間的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)并不統(tǒng)一。這導(dǎo)致同一工種的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)存在差異，也給整個(gè)家政市場(chǎng)造成了一定程度的混亂。

今年，市家協(xié)將制定包括保姆、月嫂、保潔員、搬家工、家電養(yǎng)護(hù)人員等五個(gè)工種在內(nèi)的廈門(mén)市家政行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。謝赳表示，市家協(xié)將邀請(qǐng)有豐富工作經(jīng)驗(yàn)的家政公司管理人員和一線家政員組成專(zhuān)家組，共同制定操作性強(qiáng)的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，統(tǒng)一服務(wù)程序、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)水平。讓雇主明明白白消費(fèi)，家政員清清楚楚工作。

不過(guò)，針對(duì)家政行業(yè)服務(wù)內(nèi)容差異比較大的問(wèn)題，謝赳也建議，雇傭雙方在規(guī)范勞務(wù)合同以外，可以備注增加條款，對(duì)服務(wù)內(nèi)容進(jìn)行更細(xì)致的約定。