商務部公布現代服務業綜合試點典型經驗，廈門5條入選

“廈門經驗”再獲全國推廣

快遞工作人員打包包裹。（廈門晚報記者 張婧瑋攝）

家政人員標準化服務。 企業供圖

廈門晚報訊（記者 張詩）昨日，記者從市財政局獲悉，商務部辦公廳近期印發關于復制推廣現代服務業綜合試點典型經驗的通知，廈門財政支持機制、基金支持體系等5條現代服務業綜合試點典型經驗獲全國推廣。

廈門、深圳、金華各有5條典型經驗獲推廣，在全國十個試點地區中數量并列第一。

廈門獲推廣的典型經驗分別為:關檢“一站式”查驗平臺+監管互認協同機制；明確重點、合理分類、層層把關的財政支持機制；以“母基金為紐帶、跟投基金為補充”的全周期基金支持體系；協同共享的城市末端物流配送模式；以標準化為支撐的家政服務自營平臺模式。

市財政局相關負責人表示，自2014年國家批復現代服務業綜合試點以來，市財政局會同相關職能部門，通過政策和資金的有效引導，大力推進現代服務業轉型升級，形成了不少可復制、可推廣的經驗。今年初，財政部、商務部組織專家組對廈門現代服務業綜合試點進行考評，最終績效評價成果為優秀等級。該負責人說，今后廈門財政部門將會同相關職能部門，積極向深圳、金華等其他先進城市取經，不斷改革創新、先行先試，繼續推動廈門產業轉型升級，為全國現代服務業發展創造更多可復制、可推廣的“廈門經驗”。

廈門典型經驗

協同共享的城市末端物流配送模式:

多家第三方代收平臺進社區

2017年10月，廈門聯合菜鳥網絡共同研發搭建物流調度平臺，量身定制道路配送優化方案，大幅提升了廈門城市末端配送效率，節省物流成本上千萬元。

鳥箱、藍店、菜鳥驛站等第三方代收平臺進入廈門大部分小區、寫字樓、商圈，解決了快遞的“最后一公里”難題，市民已習慣下班后拿了快遞再回家。

點評:該模式搭建城市末端配送服務平臺，推動網點資源共用共享，協同連鎖零售企業、快遞企業、末端配送企業、生活服務類企業，共同打造便民利民的末端物流配送體系。

以標準化為支撐的家政服務自營平臺模式:

企業開發App 細分服務標準

廈門小羽佳家政股份有限公司自主研發App，分為消費者使用版和企業內部版，將日常運營轉為100%線上操作。消費者使用版App，服務項目一目了然，投訴、評價也更方便。消費者可以通過App便捷下單。企業內部版App，則讓員工從每天到公司報到，變為一周一次，大大節省時間。“公司還每天推送培訓視頻，讓員工線上打卡學習。”廈門小羽佳家政股份有限公司董事長翟焰說。

標準化服務也成為業內共識。“好慷在家”把服務標準細分為6區40項，將服務場景分為廚房、衛生間、臥室、客廳、餐廳、陽臺，每一區的打掃順序、涵蓋內容全都進行標準劃分，共有108項。“我們培訓人員也采用專業化、標準化，這樣一來，消費者享受服務更有保障。”“好慷在家”相關負責人說。

點評:該模式搭建家政服務平臺，變傳統第三方撮合交易為自營模式，構建涵蓋服務定價、作業要求、售后服務、保險理賠等全過程標準體系，滿足消費者各類家政服務需求。