[多元合力]

服務中心工作促發展

根據東孚街道多發的矛盾糾紛特點，中心目前下設訪調對接、警民聯調、訴調對接和征拆糾紛4個工作室，由4名專職調解員分駐，多名兼職調解員機動調配開展工作。

這一工作模式既以人民調解為紐帶，將司法、公安、法院、信訪等力量有機結合起來，又以人民調解為基礎，有效減輕了上述部門的壓力，為其搭建共通共融平臺，形成多元化解糾紛機制的合力，打造“楓橋經驗”的全新東孚樣本。

東孚正處在快速發展階段，面對頻發的征拆矛盾糾紛，中心不僅設立征拆糾紛工作室，還在高發區域設立征拆糾紛調解點，及時掌握征拆矛盾糾紛線索，將矛盾糾紛化解于未激化之時。目前，已在洪塘村龍井社、東瑤村水頭社和蕓美村設立三處調解點。試運行期間，中心調處了16件征拆矛盾糾紛。

同時，服務中小型企業也是中心的一項重要工作內容。此外，中心訴調對接工作室則將承接東孚法庭委托調解的各類民商事糾紛。據介紹，東孚法庭目前僅有3名法官，一年案件數量最多卻可突破1000起，而其中一部分案件是可以通過調解解決的，中心的成立能夠有效分流這部分案件，緩解基層法官壓力。中心還為東孚派出所警民聯調室指派調解員進駐，加強調解力量，便于及時調處派出所非警務類糾紛，而訪調對接工作室則延續原有功能，調處信訪矛盾糾紛。

[聯調+聯動]

及時介入快速化紛爭

人民調解以人民為中心，牢固樹立調解為民的理念。為更好幫助群眾解決問題，中心網羅民間調解能人，打造從群眾中來、最熟悉群眾的調解團隊。

區人大代表、資深調解員吳文飚是中心的主要負責人，豐富的調解經驗以及基層調研積累，使其深諳預防并化解基層矛盾糾紛的方式方法。此外，長期從事調解工作的東孚法庭原調解員劉東華、村中頗有威望的老基層干部柯亞民、擅于征拆矛盾糾紛調處的鳳山村原調解主任肖長青等都是中心調解員，目前，中心已經吸納了6名調解員。

由這些民間調解高手組成的團隊也將成為村居調解組織的支援力量。陳明哲介紹：“當村居的調解員遇到難以解決的案件時，中心將派出調解員到村居幫助調處案件。”

中心團隊的打造將為基層群眾提供更加高效的調解服務。街道居民如有矛盾糾紛需要調處，在中心都可以直接找到匹配的調解員，提供更專業有效的調解服務。

“我們中心和調解員的電話全年無休、24小時暢通，需要我們趕赴的糾紛調解現場，使命必達。”劉東華擲地有聲的話語并非他個人的承諾，而是中心的工作機制。

東孚街道黨工委委員、辦事處副主任吳奕欽表示：“我們要找準群眾的需求，夯實基層的組織，培育社會的組織，持續推動東孚街道矛盾糾紛多元化解中心這一服務平臺和團隊的建設，使其發揮能人效應，破解矛盾糾紛化解的難題，助推街道平安網格的構建及文明創建。”