用心用情 深入基層為民解難題

廈門開展信訪工作“帶案下訪”活動

市信訪局主動創穩，積極開展信訪法治宣傳活動。（資料圖片）

廈門日報訊（文/記者 楊佳音 圖/市信訪局 提供）又到一年臺風季。去年這時，廈門思明區石亭路一帶的居民正為路面積水問題煩心。今年，他們不再“談雨色變”。近日，廈門市信訪局派出的帶案下訪小組多次來到石亭路巡察下水管道鋪設的施工情況，雨天也不忘實地查看。良好的排水情況、居民的滿意聲音，讓他們心里踏實了。

今年6月至9月上旬，廈門市信訪聯席辦、市信訪局組織開展全市信訪工作“帶案下訪”活動。由領導帶隊，兵分五路，以問題為導向，深入基層一線現場辦公。他們風塵仆仆地走街串巷、進村入戶，逐事逐項查明情況，逐人逐案建立臺賬，與基層單位會商疏導方案、解決措施，共同推動信訪突出問題有效化解。

“‘為民解難、為黨分憂’是信訪工作者的初心和使命。”市政府副秘書長，市信訪局黨組書記、局長顏文聰說，“帶案下訪”是踐行習近平總書記倡導的“四下基層”的具體舉措，也是市信訪局扎實開展“不忘初心、牢記使命”主題教育的重要抓手。根據省委常委、市委書記胡昌升關于“領導干部要主動走下去，變上訪為下訪，變被動維穩為主動創穩”的指示，市信訪聯席辦和市信訪局積極落實信訪接待下基層，用心用情做好群眾工作，著力把矛盾化解在基層。

加力

用心推動，絕不“走過場”

“這次活動集中了比較強的力量，帶著積案下訪，力度比較大，包括市信訪聯席辦的成員也參與進來。”市信訪局副局長沈慶章介紹說。

據悉，為了防止“走過場”，各小組在下訪前都要認真“做功課”，查看原始資料，熟悉案情和工作開展情況，深入分析問題和原因。帶著問題，他們來到基層一線，再通過實地走訪、現場接訪、重點約訪、明察暗訪等多種方式，推動落實信訪事項的化解穩控措施。

去年下半年，石亭路居民到市信訪局反映下水管道堵塞的問題。相關部門立即前往疏通，但經現場勘查卻發現，排水管網堵塞牽涉軌道施工、市政工程等諸多原因，情況十分復雜。對此，市長莊稼漢專門作出批示，相關部門也多次專題研究，在各方的共同努力下，下水管道的鋪設施工于今年3月進場。為了推動問題更好更快地解決，帶案下訪小組風雨無阻，多次到現場巡察施工情況，跟居民面對面交流，傾聽群眾意見，用實際行動展現黨和政府對民生問題的重視。

合力

上下齊心，督促而非包攬

不忘初心，步履不停。截至6月底，各帶案下訪小組梳理出一批信訪突出問題，已走訪21個鎮（街）、農場，召開26場現場推進會，與15名信訪人見面溝通，積極推動息訴息訪。

“活動開展近一個月來，基層很歡迎，切實幫助基層推進信訪積案的化解。”湖里區信訪局長劉梓良說，各小組走下去，一是督促落實，而非包攬代替，主動與基層單位對接聯系，一起研究探討和落實信訪問題的化解方案；二是進行信訪法治宣傳，讓基層單位更明白自身責任，也讓群眾更清楚如何通過依法信訪來維護自身權益。

下訪期間，為了一對殘疾人夫妻，帶案下訪小組來到島外一偏遠農村。這對夫妻本以養豬為生，后因生豬退養政策生計無著。帶案下訪小組前往新圩鎮召開案情分析會，針對信訪人家庭情況，與包案領導共同探討行之有效的解決方案，綜合施策推動化解。現在，夫妻倆既理解和支持了退養政策，也在鎮政府的幫助下，解決了再就業和家庭生活困難等問題。

“在主題教育中，胡昌升書記要求黨員干部要牢記為民宗旨，恪守為民情懷，永葆赤子之心，走好群眾路線。”顏文聰說，帶案下訪活動將形成長期效應，堅持到基層去，積極主動為群眾辦實事、解難題，全力維護社會安全穩定。