服務下沉 力量下沉 人員下沉

小區秘書“當家” 服務居民零距離

湖里區金山街道金安社區探索創新社區管理體制改革新樣本，讓社區回歸服務群眾本位，打造共建共治共享的美好家園

廈門日報訊（文/記者 郭筱淳 通訊員 尤春玲 吳麗敏 圖/記者 林銘鴻）“遇到麻煩，別著急，就去找小區秘書！”“到社區辦事真方便，一個窗口能一站式辦結所有事！”……最近，在廈門湖里區金山街道金安社區，這兩件新鮮事在居民中口口相傳。

這背后，是一場改革創新行動正在穩步推進。黨的十九屆四中全會提出社會治理的重心在基層，著力夯實基層基礎，創新基層治理，是不斷增強人民群眾獲得感、幸福感、安全感的內在要求。近年來，湖里區不斷在創新基層治理上邁出新步伐——探索出“黨建引領小區治理”新模式，打通聯系服務群眾“最后100米”。

這個過程中，湖里區率先提出社區管理體制改革，通過打造全能型社區工作者、推動小區秘書沉進小區等創新舉措，為群眾提供更全面、更高效、更精細的服務，推動小區治理持續深化。這其中，金山街道金安社區就是試點社區之一， 探索出改革創新的新樣本。

近日，記者走進小區、深入樓道、走近居民，實地感受改革帶來的新氣象，聆聽金安社區上演的新故事。

【鏡頭】

萬金油

社區服務從“坐等上門”到“主動入戶”——在金安社區，更多社區工作人員變身為小區秘書。他們身穿藍色制服，揣著口袋問題寶典，深入樓道、走家入戶，零距離為群眾服務，隨時隨地發現問題、解決問題。今年來，小區秘書走訪入戶30000多戶次，收集居民意見300多條，推動解決各類問題600多個。

多面手

在金安社區，前臺辦事人員從16名縮減為現在的3名。每天，他們身穿白襯衫，面帶微笑，接待群眾來訪，集中辦理包括勞動保障、殘疾人辦證等在內的幾十項業務。他們每個人都是辦事業務的專業能手，各類政策難不倒，群眾只需跑一趟。今年1-9月，共接待群眾辦事4300余件，市長專線回復件減少40%。

志愿紅

作為全國最美志愿服務社區，志愿服務就是金安社區的“金鑰匙”，他們中的骨干力量擔任小區秘書助理，就近服務居民。