【亮 點】

更高效 團隊“一專多能”，共享便捷 “服務圈”

一年前，金安社區工作者陳梅珍是一名專職勞動保障服務人員，只負責辦理就業申請、勞動保障咨詢等業務。然而，短短一年的時間，她已變身為“全能手”。

“您好，請問需要什么幫助？”記者采訪時，社區居民鄒女士正在同時辦理新生兒醫保、生育險、殘疾人慰問金等業務。這本來分屬勞保、計生、民政等不同窗口的業務，陳梅珍熟練掌握各種政策和辦理流程，很快就一次性辦結。“真心要為我們的社區工作者們點贊，一次性辦結，居民只需跑一趟。”鄒女士說。

社區體制改革推行，給社區工作者提出“一專多能”的新要求，他們必須從零開始學習未曾接觸過的領域，社區大小事得樣樣通。順應改革、提升能力——金安社區專門為社區工作者們制定學習計劃，開展系列崗位練兵、業務知識、溝通技巧等培訓，從思想、業務上全方位“增能”。同時，社區還特別設立了“主管前臺服務日”和每月一次的書記“回音壁”，以收集群眾建議的方式，找差距、促提升，提高服務質量。

讓居民享受更便捷的服務，金安社區真的很拼——他們還主動“加壓”，開展工作時間外的周六“錯時服務”，保證群眾辦事件件有著落、事事有回音。

更精準 小區秘書深入樓道，共建居民“自治圈”

電動車“懸空充電”、聚集停放,一旦發生電線短路著火，后果不堪想象。在金安社區高林一里20號樓，這樣的安全隱患長期存在。

那么，如何破解這一難題，金安社區的小區秘書秀珍走訪入戶過程中發現問題、主動出擊，她第一時間召集小區物業、樓道黨小組、樓道管家、居民代表等一同商量對策，研究出定期排查清理、相互監督提醒、設立集中充電點等有效辦法，消除安全隱患，獲得群眾點贊。

金安社區的小區秘書們不是在入戶，就是在入戶的路上。每天至少入戶15戶、每周至少75戶，到了晚上，他們也要和片區長一同入戶服務居民，每周至少兩次……事實上，小區秘書扎根樓道、貼近居民，不僅僅提供優質服務，更能催化各個片區、樓道“自治圈”的形成。他們挖掘樓道能人、熱心人，組建起樓道管家議事團，群策群力破解小區難題。

“自治圈”的力量正不斷釋放正能量。當前，一個個小樓道成為凝聚人心、匯聚力量的微陣地。20梯的樓道被居民打掃干凈、裝扮一新，成了充滿溫馨的活動新空間。而這里困難群體多，黨員自發組建“紅色先鋒”服務隊、“愛鄰里”、“梯位自救隊”等社會組織，開展結對幫扶、鄰里守望，住在這里的居民都說自己住在“幸福樓道”。

更融合 壯大治理“朋友圈”，共筑生活“幸福圈”

電梯老化失修，居民上下樓提心吊膽，社區大黨委成員單位——住房保障管理中心立馬行動，推動高林一里18部老舊電梯全部更換。

居民下班回家，總是找不到停車位很鬧心。社區黨委攜手“好鄰居”萬科云璽項目開辟“錯峰停車位”，實現停車共享，緩解難題。

沒錯，這就是小區治理“朋友圈”的力量！推進社區體制改革，讓社區真正回歸到服務群眾的主業上——金安社區不斷激活社區服務的“神經末梢”，以黨建為紐帶，壯大治理“朋友圈”，共筑居民生活的“幸福圈”。

改革讓創新服務的觸角不斷延伸。當前，結合“不忘初心、牢記使命”主題教育，金安社區做深做實“雙報到”，探索在職黨員“135N”志愿服務模式，開展黨員“鄰里糾紛勸一勸”“小區治安看一看”“垃圾分類帶一帶”“樓道地面掃一掃”“群眾有難幫一幫”等“五個一”動作。同時，社區還挖掘有特長的黨員干部參與理論宣講、健康咨詢、法律維權等，開展家門口的志愿服務，讓居民受益，共享服務。