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抓實改革成效

金山街道巧用加減法

推進社區體制改革，街道扮演著什么角色？街道又應該提供什么樣的保障？金山街道用實際行動給出答案——在區委、區政府的統一部署下，他們率先探索、全面鋪開，不斷減輕基層負擔、增強服務效能，推動社區工作服務下沉，真正讓社區回歸到服務小區、服務居民的主業上。

探索先鋒

2018年初，金山街道在金安、金海兩個社區試點的基礎上，在全區率先全面展開社區管理體制改革工作，并圍繞著“人”和“事”兩條主線，管好人、辦好事、改好制。這個過程中，街道探索實行科學編配、扁平化管理、多元激勵機制，特別是打破以往的管理模式，將社區人員的日常管理和考核獎懲下放給社區，實行以塊為主、社區統籌的人員管理方式，街道各辦布置工作統一交給社區安排落實，這樣保證了社區人員統一調配、工作統一部署。

基層減負

在社區管理體制改革中，金山街道針對當前社區普遍存在的“文山會海多、檢查考評多、報表檔案多”問題，出臺社區工作職責清單，減少無謂的考評和檔案整理工作，并利用周末和早會時間，請各業務骨干對社區干部進行培訓，倡導一崗多職、一專多能。在此基礎上，金山街道還制定社區職責清單，明確了哪些必須做、哪些可以做、哪些不用做，要求街道各職能部門各司其職，實現“工作事項一口子歸攏、工作力量一盤棋統籌、工作落實一攬子推進”。

特色引領

金山街道堅持在品牌培育、特色引領上做好加減法，在改革創新中摒棄固有模式，提煉新的特色做法。他們把社區分為純社區、混合型社區、村改居社區“三大類”，倡導“一社區一特色”。其中，金林社區推出“兩會一站”工作新模式，讓小組工作聯席會、小組事務聽評會和中心服務驛站成為服務居民主陣地；湖邊社區的“七色花”服務隊已經成為居民自治平臺的縮影；后坑社區因地制宜，探索出了“黨建+”美麗城中村治理4G新模式，這些特色品牌生動詮釋了金山街道社區管理體制改革的成效。

推行改革創新

金安社區創出“金秘籍”

探索社區體制改革，金安社區不斷在“ 標準化”管理服務方面下功夫，創出一系列實用、管用、好用的“金秘籍”。

便民辦事“三清單”

如何更精準地服務群眾？金安社區制定出“三清單”。其中，職責清單重點明確社區主官、社區兩委以及小區秘書等三層級的工作職責；便民服務清單形成“電子便民清單”二維碼，植入“金安一碼通”“電子報刊機”，讓居民隨時查閱，實現一站式服務，確保“最多跑一趟”；小區秘書口袋問題寶典是一個“標準答案”合集，集合了居民關心的大小政策、處理辦法，同時按實際定期更新，目前已更新到3.0版。

分級服務“四走訪”

小區秘書要怎么沉進居民身邊，要開展什么樣的服務？金安社區統一制定了“1表1本N冊”——包括全員信息表、日志本、各類花名冊理清片區基礎數據。

在此基礎上，實施分層級走訪服務——針對重點人、事，小區秘書接到信息通知后應馬上訪；對高齡空巢老人、特扶家庭等每周走訪一次；對80歲以上老人、重殘人員、重點優撫人員每月走訪一次；對低保特困人員、安置幫教人員每季走訪一次。

處理問題“五步法”

對于居民反映的問題無法當場解決要怎么辦？金安社區實施處理“五步法”，即“收集-協調-處理-反饋-回訪”:一是梳理建冊出問題清單；二是按需協調各片區長、業務口分管或相關單位為責任人；三是各方聯動處理解決問題；四是向居民反饋處理結果；五是定期回訪跟蹤問題成效。確保居民反映的問題事事有回音，件件有落實。今年來，金安社區共建冊問題清單205件，已解決178件。