廈門網-廈門日報訊 (文/圖 本報記者 賴毅 實習生 鄒璐)推著載滿商品的購物車上超市的自動扶梯，這是很多市民經常需要做的事。但如果操作不當，購物車也可能出“車禍”——上周在火車站樂購超市，就有一名老人因為沒把購物車推過自動扶梯出口的小坎，發生了“側翻”。記者走訪發現，對于購物車可能存在的隱患，從超市到顧客，都有些忽視了。

【事件】

自動扶梯上購物車翻了

市民張先生向記者描述了他上周一在火車站樂購超市目睹的驚險一幕。當時一位老太太買完東西后，推著滿車的商品上了從負一層上到一層的自動扶梯。上到扶梯頂端時，由于扶梯和地面連接處有一個小坎，老太太推車時用力不夠，車一歪，失控倒在了扶梯上。扶梯口被完全堵住，而扶梯還在繼續往上走，好在旁邊有人上前幫忙，老太太沒有跌倒受傷。

“過去從沒注意過超市扶梯的這個問題，現在想來，還真是存在一些隱患。”張先生說，雖然是偶然情況，但到超市購物的很多都是老人家，對這種隱患應當有所防備。他注意到有些超市會安排人員在扶梯口值守，遇到推著車的顧客出電梯，可以幫忙拉一把。“這樣就能防范意外，大超市都應該重視一些，至少工作人員要多到扶梯口巡視。”

記者昨天前往火車站樂購超市，工作人員證實了當天發生的情況。“我們接到反映后馬上去現場進行了處理，萬幸的是老太太沒有受傷，不過確實受了些驚嚇。”

超市自動扶梯上發生“車禍”，其實并不是新鮮事了，國內許多地方都曾出現過，媒體也有報道。寧波、上海都曾發生過購物車卡在扶梯上，導致老人摔傷的事故。此外，購物車在扶梯上滑落撞傷人，失控翻倒的事件，在上海、廣州、杭州等地都曾出現，有一些還因賠償糾紛上了法庭。

【走訪】

超市安全隱患被忽視

推著購物車乘坐自動扶梯，這在超市里是再平常不過的事，其實這當中，也有很多講究。很多人也許都不知道的一點是，為了讓購物車能夠充分固定，購物車的輪子和扶梯表面都有專門的特殊設計。扶梯表面設計有凹槽，可以讓購物車的輪子陷進去，車輪上也有相應固件，卡住輪子防止下滑。而這就要求購物車的型號和扶梯設計充分吻合，超市購置購物車，必須考慮這一點。

顧客使用購物車，也有很多需要注意的安全事項。比如上扶梯時要確認車輪卡在了凹槽內；購物車上不宜放太多東西，而且放置物品時要注意重心的平衡，防止購物車偏倒；上扶梯時最好不要讓小孩坐在車里，小孩好動，也容易造成車子失控。

但記者走訪我市多家大超市發現，從工作人員到顧客，對自動扶梯上的手推車可能存在的安全隱患，都并不很注意。在剛剛發生過意外的火車站樂購超市，記者在自動扶梯的進出口并沒有看到引導人員，也沒有看到使用手推車的相關安全提示。推著購物車上下扶梯的顧客絡繹不絕，其中不乏老人和坐在車里的孩子。記者隨機采訪了十位顧客，只有兩人知道車輪可以卡在扶梯的凹槽里，多數人對購物車在自動扶梯上可能出現的問題都表示“從來沒想過”。

【回應】

樂購將增加相關提示牌

昨天中午，記者將市民張先生的擔憂和走訪發現的相關問題反饋給了樂購超市，相關負責人很快做出了回應。

樂購方面表示，在購物車的配置上，公司有嚴格的標準，必須和自動扶梯的型號相對應，平時也都會對員工進行安全使用購物車的相關培訓。但超市對顧客的提示引導確實沒到位，公司會立即制作相關提示牌，設置在扶梯旁的顯眼位置，同時加強現場巡視，要求工作人員對顧客安全使用購物車及時、主動地進行引導和幫助，防患于未然。