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廈門網-廈門晚報訊通過物流公司托運電視機，途中電視屏幕損壞，物流公司全額賠償了維修費用；通過航空公司托運古董，三件古董全部摔壞，最終法院卻只判航空公司賠償500元。如此大相徑庭的處理結果，只緣于消費者托運物品時是否保價。工商部門提醒，寄遞、托運貴重物品時，最好“保價”。

記者 曾海林 通訊員 林琳菁 蘇雅芳

有保價

運費110元，索賠得3500元

過年前，司先生給父母買了一臺55英寸電視作為新年禮物，價格近7000元。之后，他通過某物流公司把這臺電視從廈門寄至廣州，運費110元（含4000元保價費用）。

哪知，電視送達后，司先生的父母卻發現屏幕已經破損。司先生立即向該物流公司反映。等了半個月，物流公司才答復稱其未進行全額保價，只能獲賠保價金額的60%，即2400元。

司先生覺得很不合理，當即撥打12315向工商部門投訴，并表示已經將電視機送修，維修費為3500元，要求商家賠償維修費用。集北工商所接到投訴后，在春節期間加班調解。

物流公司起先稱，按消費者對物品保價額的60%進行賠償，這是物流公司的規定，并寫進合同條款，因此不愿意多支付賠償。然而，在工商部門看來，按保價額60%賠償的條款，只是物流公司的內部規定，有霸王條款的嫌疑，物流公司應賠償電視機價格的60%而不是保價額的60%。

經工商部門多次調解，物流公司終于同意賠償維修費用3500元，司先生表示滿意。