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廈門網-廈門晚報訊通過物流公司托運電視機，途中電視屏幕損壞，物流公司全額賠償了維修費用；通過航空公司托運古董，三件古董全部摔壞，最終法院卻只判航空公司賠償500元。如此大相徑庭的處理結果，只緣于消費者托運物品時是否保價。工商部門提醒，寄遞、托運貴重物品時，最好“保價”。

記者 曾海林 通訊員 林琳菁 蘇雅芳

有保價

運費110元，索賠得3500元

過年前，司先生給父母買了一臺55英寸電視作為新年禮物，價格近7000元。之后，他通過某物流公司把這臺電視從廈門寄至廣州，運費110元（含4000元保價費用）。

哪知，電視送達后，司先生的父母卻發現屏幕已經破損。司先生立即向該物流公司反映。等了半個月，物流公司才答復稱其未進行全額保價，只能獲賠保價金額的60%，即2400元。

司先生覺得很不合理，當即撥打12315向工商部門投訴，并表示已經將電視機送修，維修費為3500元，要求商家賠償維修費用。集北工商所接到投訴后，在春節期間加班調解。

物流公司起先稱，按消費者對物品保價額的60%進行賠償，這是物流公司的規定，并寫進合同條款，因此不愿意多支付賠償。然而，在工商部門看來，按保價額60%賠償的條款，只是物流公司的內部規定，有霸王條款的嫌疑，物流公司應賠償電視機價格的60%而不是保價額的60%。

經工商部門多次調解，物流公司終于同意賠償維修費用3500元，司先生表示滿意。

　　不保價

索賠220萬元，只得500元

據北京晨報報道，劉先生自稱托運的三件古董瓷器受損，將廈門某航空公司起訴到法院，索賠220萬元，但日前朝陽法院僅判決劉先生獲賠財產損失500元。

去年4月4日晚，劉先生乘坐北京飛往福建的航班。登機前，他將3件瓷器放入行李箱辦理托運，但取回行李時發現行李箱和三件瓷器已損壞。因協商未果，劉先生將這家航空公司告上法庭。

劉先生稱，受損的三件瓷器均是古董，總價達200多萬元，但均無鑒定證書。然而，航空公司不認可受損瓷器為古董，并稱劉先生既未聲明物品易碎也未對貴重物品進行保價，故只同意賠償500元。

法院認為，受損瓷器未做評估鑒定，且劉先生無法證明受損瓷器的價值。同時，法院認為劉先生未將貴重物品隨身攜帶、妥善保管，又未辦理保價，只能參照航空運輸關于承運人賠償責任的規定確定其行李損失金額，最終判決劉先生獲賠財產損失500元。

【工商提醒】

春節前后，快遞和物流業務量大，延遲、誤投、丟件、損壞物品的情況時有發生。工商部門提醒廣大消費者:一是應盡量選擇信譽好的正規快遞企業；二是要計算到貨周期，并預留出充足的時間；三是收貨時一定要先驗貨再簽收，一旦發現貨物有問題，可選擇拒收，并在保存證據的同時盡快與發貨方聯系；四是寄送、托運貴重物品時最好“保價”，一旦所寄物品受損、丟失，方能便于索賠。

廈門節后快件很少積壓

但中小快遞為招工發愁

廈門網-廈門晚報訊（記者王晨程）春節黃金周過完，不少快遞企業也正式開工。記者了解到，盡管外地出現快件積壓的情況，但廈門表現得還不錯，各快遞公司紛紛表示，多數快件春節前都派送完了，沒什么囤積。目前擺在快遞企業尤其是中小型快遞企業眼前的難題是:招工難。

廈門鷺韻達總經理李華榮告訴記者:“最大問題是員工短缺，近段時間，員工數較平時已減少了約1/3?！彼f，由于我市快遞員多來自河南、東北等地，而這些地方往往特別重視春節團聚，很多人要到元宵后才回來；另一方面，一些老員工覺得工作辛苦選擇離開，更加劇了用工荒。

連日來，韻達快遞在門店四處張貼，并通過網絡、中介等多渠道發出招聘信息，然而，幾天下來竟只招到兩個人。

用工荒會不會導致一些快件派送不及時？廈門一些中小快遞表示，目前人手雖然沒有到齊，但快件數量不多，可以及時派送，如果遭遇快件高峰，則派送會受影響，招工主要是保證高峰期業務。

據了解，節后“招工難”是中小快遞企業普遍的問題。然而，對順豐、申通、圓通等大企業而言，則影響不大，因為企業規模大，員工數也相對穩定，老員工基本都會按時歸隊。