費(fèi)用名目叫啥都有

鄭先生于2014年5月24日在同集北路的盛元汽車4S店購(gòu)買一輛“豐田卡羅拉”轎車，價(jià)格為110000元，繳交定金5000元。繳交車款時(shí)，鄭先生卻被告知，要另行收取綜合服務(wù)費(fèi)用，包括銀行風(fēng)險(xiǎn)擔(dān)保費(fèi)、代辦費(fèi)、三包數(shù)據(jù)傳輸費(fèi)用，共計(jì)4000元。

黃先生在海滄馬青路的中寶汽車4S店購(gòu)買“寶馬520LI”汽車，價(jià)格為393000元，也被要求收取1800元三包數(shù)據(jù)上傳費(fèi)用才能提車。

劉先生于2014年5月17日在金尚路的盈眾潤(rùn)宇汽車4S店購(gòu)買1輛“大眾eos”轎車，價(jià)格為268000元。5月19日被告知，需支付PDI檢測(cè)費(fèi)1500元，掛牌費(fèi)1800元。

鄭先生于2014年3月22日在湖濱北路中升豐田汽車4S店購(gòu)買一輛“豐田威馳”汽車，費(fèi)用為114666元，4月16日，商家要求其支付按揭手續(xù)服務(wù)費(fèi)2000元、銀行保證金2000元、上牌費(fèi)1200元。而銀行工作人員向其表示，并不清楚有收取銀行保證金的說(shuō)法。

黃先生于2013年10月1日在同安集安路的塞爾福汽車4S店購(gòu)買一輛“東風(fēng)日產(chǎn)驪威”越野車，費(fèi)用125000元，單據(jù)注明“提供遙控智能鑰匙”，2014年5月初，商家提供智能遙控鑰匙，但要求其支付解碼費(fèi)。

石女士于2014年4月7日向后溪的廈門明至汽車有限公司訂購(gòu)1輛“高爾夫6”汽車，商家承諾，免費(fèi)提供車輛清潔服務(wù)和PDI檢測(cè)服務(wù)，但提車時(shí)，卻被要求支付上述兩項(xiàng)費(fèi)用。后經(jīng)工商部門調(diào)解，雙方達(dá)成協(xié)議，退車，相關(guān)費(fèi)用一并退回。

吳小姐看中一款大眾的車，可問(wèn)了海滄大眾、殿前大眾等幾家4S店都提出，購(gòu)這款車要在標(biāo)價(jià)21萬(wàn)多元的基礎(chǔ)上再加付3.3萬(wàn)元，另外還要再付1200元的上牌費(fèi)和800元的出庫(kù)費(fèi)。3.3萬(wàn)就是買一些4S店要求綁定的配置，比如導(dǎo)航、踏板之類。而此前銷售經(jīng)理口頭表示，這些配置是贈(zèng)送的。

【點(diǎn)評(píng)】

服務(wù)費(fèi)如在汽車款內(nèi) 無(wú)需重復(fù)買單

商品或者服務(wù)價(jià)格的真實(shí)性和合理性直接關(guān)系到消費(fèi)者合法權(quán)益的維護(hù)。對(duì)令人眼花繚亂的服務(wù)項(xiàng)目及服務(wù)費(fèi)用，建議消費(fèi)者咬定青山不放松，把握以下幾點(diǎn):

第一，依照《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第9條等規(guī)定，消費(fèi)者對(duì)服務(wù)項(xiàng)目有自主選擇權(quán)，經(jīng)營(yíng)者不得強(qiáng)制或者變相強(qiáng)制服務(wù)并收取費(fèi)用。

第二，“無(wú)中不能生有”，經(jīng)營(yíng)者未提供服務(wù)，即不得向消費(fèi)者收取費(fèi)用。

第三，消費(fèi)者認(rèn)真審查服務(wù)項(xiàng)目及其對(duì)應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用是否已包含在汽車價(jià)款之內(nèi)，如是，則消費(fèi)者無(wú)需重復(fù)買單。

第四，消費(fèi)者對(duì)經(jīng)營(yíng)者名目繁多的收費(fèi)，要敢于質(zhì)疑，打破沙鍋問(wèn)到底，明明白白消費(fèi)。

第五，就經(jīng)營(yíng)者要求收取的所謂代收費(fèi)用，可要求經(jīng)營(yíng)者提供代收費(fèi)用的依據(jù)，認(rèn)真研判代收費(fèi)用是否公平、合理，必要時(shí)可以求助消費(fèi)者協(xié)會(huì)等消費(fèi)者組織。

需要提醒的是，消費(fèi)者支付任何服務(wù)費(fèi)用或代收費(fèi)用，可向經(jīng)營(yíng)者索要發(fā)票等服務(wù)單據(jù)或代收費(fèi)用憑據(jù)，一旦發(fā)生消費(fèi)爭(zhēng)議，可以作為維權(quán)的重要證據(jù)。