廈門110創新信息技術撥2117110即可實現自助報警

2015-01-11 08:06:29于婧媛?來源：廈門網責任編輯：劉瑋我來說兩句

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110宣傳日活動，小女孩體驗警用摩托車。

市民前來咨詢。

海西晨報訊（記者于婧媛通訊員廈公宣）從現在開始，報警移車求助不必再打114、12580等，只需撥打2117110，就可以和系統對話語音移車。這是昨日記者在110宣傳日上獲悉的最新消息。據悉，這是廈門110創新信息技術，是將語音識別技術融入公安自助服務后，研發的110語音自助服務系統，目前僅可移閩D牌照的車輛。

記者了解到，該系統采用國內先進的語音識別引擎、語音合成等技術，通過先進的“人”、“機”語音對話方式，集中受理便民移車等各類非緊急類的報警求助，并自動識別報警人的需求，按照后臺指定程序智能處置，實現群眾語音報警的自動受理、處置和反饋等服務，有效擺脫電話按鍵和文字信息交互的束縛，進一步拓寬110自助報警服務渠道，緩解110報警服務臺的人工話務壓力，提升公安自助報警服務水平。目前，該項新舉措主要應用于110便民移車，但隨著功能的不斷完善，將會在其他類型的非緊急類求助上實現服務。

昨日，記者體驗了語音自助服務。手機撥通2117110后，系統提示“請用普通話說出您的需求，如語音移車、短信移車。”記者回答“語音移車”后，電話里又提示說出車牌號、車輛地址等。根據提示完成操作后，語音最終回復已通知車主，并告知記者所移動車輛的品牌，要求回復短信確認，整個過程不到2分鐘。

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發微信可求助開鎖

晨報訊（記者于婧媛通訊員廈公宣）眼下是智能手機普及的時代。記者昨日獲悉，廈門110在110聯動協作開鎖服務上下功夫，在“廈門110”微信上研發110聯動開鎖“微”服務功能。從2015年1月開始，群眾通過微信就能直接求助開鎖，而且還能通過該功能自助呼叫離自己最近的開鎖服務人員上門服務。

同時，群眾通過微信提交開鎖需求后，還能通過該平臺隨時查看110聯動鎖匠的行進路線和與自己的實際距離，在電子地理地圖上進行清楚地標記和實時更新，方便市民群眾實時了解鎖匠的動態。在此基礎上，廈門110還研發了110開鎖服務專用手機APP軟件，確保能夠及時響應、受理群眾的微信開鎖求助，并為鎖匠適配手機藍牙打印機，實現全程電子單據服務，更加規范、安全和便民。

2014年，110報警服務臺共接到群眾各類開鎖報警求助24878起，110指揮中心依托聯動協作開鎖服務機制，為市民群眾提供高效、安全的開鎖服務23161起，服務有效率93.1%。同時，還為貧困戶、孤寡老人免費開鎖361起，為嬰幼兒反鎖屋內、廚房反鎖和煤氣泄漏等緊急情況開鎖195起，并先后組織110聯動鎖匠走進鷺江街道、筼筜街道、殿前街道、湖里街道、金山街道等社區，免費為社區群眾配鑰匙，義務講解安全用鎖和傳授住宅防盜常識。

“隨手拍”舉報范圍擴大

晨報訊（記者于婧媛通訊員廈公宣）昨日，在110宣傳日活動上，廈門110再次擴充招募了110名110拍客，進一步壯大交通違法舉報的隊伍。同時，進一步擴大110“拍客”的舉報范圍，新增了禾祥西路、禾祥東路、大同路、思明東路、思明西路、湖明路、鳳嶼路等路段。

目前，110“隨手拍”舉報范圍包括鷺江道、廈禾路、嘉禾路、湖濱北路、湖濱南路、湖濱西路、湖濱東路、湖濱中路、思明南路、思明北路、文園路、白鷺洲路、演武路、蓮前東路、蓮前西路、大同路、思明東路、思明西路、湖明路、鳳嶼路、公園東路、同安路、鎮海路、民族路、大學路、禾祥西路、禾祥東路、禾祥西二路、環島路、環島干道、仙岳路、成功大道、東渡路、長岸路、華榮路、湖里大道、金尚路、呂嶺路、臺灣街、金湖路、枋湖北二路、興湖路。

企業攜手村莊建立安全聯防

晨報訊（記者陳雅玲通訊員陳麗明）昨日，110宣傳日同安大型現場活動在新民鎮梧侶社區舉行，新民派出所年終民警廣場懇談會、廠廠聯防、村企聯防、百店聯防啟動儀式陸續啟動，紅袖標、義務消防隊、保安隊等聯防組織亮相，向居民宣傳安全防范知識。

據新民派出所副所長邱金良介紹，該所轄區內共有16萬名外來人員，人員流動大、環境復雜，此次3000多家工業區的企業與梧侶社區、烏涂社區、西塘社區等建立安全聯防，今后，他們將在應對臺風天、暴雨等突發事件中建立合作，互通信息。同時，烏涂商業家的100多戶商家也一同加入信息互通中，相互開展安全監督、防范等合作。邱金良表示，建立“廠廠聯防、村企聯防、百店聯防”相當于建立了“蜂巢式”的立體防范體系，有助于維護轄區治安。