東南網3月10日訊（海峽導報記者 林利萍 通訊員 陳重捷）新買的T恤衫，下水后發現衣服上的印花褪色嚴重沒法穿，跟賣家聯系退貨卻遭拒。 近日市民孫女士在某網絡商城購買了一件淺色印花T恤衫，下水后發現衣服上的印花褪色嚴重，跟賣家聯系退貨，當初熱情的客服立刻變得很冷淡，拒絕了孫女士的退貨要求，理由是網站保障服務內容中明確規定“服裝鞋帽類商品已洗滌的不在七天無理由退換貨的范圍內”。“如果不下水我又怎么知道衣服會褪色呢？”孫女士很無奈地說，并撥打12315投訴。經執法人員調查，該賣家在網頁上承諾衣服“不褪色、不變形、不起球”，但實際褪色嚴重，影響了消費者的正常穿著，按照《消費者權益保護法》的相關規定，經調解，賣家最終履行了退貨義務。 |
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