廈門網訊 買車時已經刷卡付款了，商家竟以刷卡失敗為由要求買家再付一次款。買家江先生付完現金回到家后發現刷卡已經成功，找商家要求退款，卻被拒絕。 近日，江先生向某車行購買了一輛價值4900元的電動三輪摩托車。當江先生刷卡付完款后，卻被商家告知交易失敗，于是江先生又用現金支付了4900元。江先生回到家后發現銀行提示刷卡已成功，款項已出賬。于是，江先生就上門找商家理論，沒想到商家不僅以沒有收到款為由拒絕退款，而且態度非常惡劣。江先生只好撥打12315熱線，尋求工商部門的幫助。 接到投訴之后，集北工商所的工商人員立即前往該車行了解情況，該商家辯稱，他們的銀行尚未收到款項，可能是銀行轉款方面出現延遲。工商人員對于他們消極處理的行為進行了嚴厲批評，并告知商家需盡快跟銀行確認并給消費者答復。幾天后商家收到消費者刷卡的款項就立即退還給消費者。 |
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