記者走訪

山寨店自稱也是“官方”

11日下午，根據陳女士提供的信息，記者到百腦匯科技大廈10樓暗訪。在電梯口的導向牌上，可以看到三個蘋果維修店，分別為“1008 蘋果維修服務中心”、“1004 蘋果保外維修服務中心”和“1005B Apple官方授權服務商”。記者了解到，只有1005B才是蘋果官方授權的維修店。

記者找到陳女士所稱的“1008蘋果維修服務中心”。“你們這邊是蘋果官方的維修服務中心嗎？”記者問。“是啊。” 工作人員回答。“怎么隔壁也有幾家？”記者問。“也是啊。其他店的技術，有的修得不穩定。”工作人員答道。

“這棟樓官方授權的服務點只有我們這一家，的確也不時有顧客找錯。”1005B的工作人員稱。

在SM二期紅寶館5樓也有一家官方授權的蘋果服務點，其隔壁有一家手機維修點打著“蘋果保外維修”的招牌。記者咨詢是否為官方，店員不承認也不否認。

律師說法

山寨店行為構成欺詐

記者聯系了百腦匯科技大廈的物業管理單位群泰物業，“他們內部從事的一些活動，我們也無權干涉。”工作人員表示。記者又將情況反映給鷺江市場監督管理所，工作人員表示會介入調查。

“山寨蘋果維修點冒充授權經營主體，使消費者利益遭到損害，這構成了欺詐，并侵犯了消費者的財產權和蘋果公司的知識產權。”福建金海灣律師事務所鄭志寧律師稱，消費者可以撥打12315進行投訴，要求山寨蘋果維修點承擔責任。市場監督管理部門也可以對其進行查處。他提醒說，為了確保權益，消費者在產品維修前應認真翻閱說明書和保修單，在挑選維修點時多留心眼。

【提醒】

四種方法可辨別

蘋果官方維修店

目前，廈門僅有5家蘋果官方授權服務點，消費者可以從以下幾個方面，來辨認是否為官方的蘋果維修店。

1、官方授權服務點的工作人員穿著專門的工作制服。

2、在官方授權服務點內，消費者是要取號排隊才能辦理相關業務的。

3、具體地址可以通過網上查詢得到，或咨詢蘋果售后服務熱線4006272273。

4、“官方授權”字眼，山寨店一般不用；咨詢山寨店店員時，店員經常以“你手機什么問題”等直接岔開話題。