【多方聯(lián)動】

快速有序疏散游客

大客流集散，需要多部門力量“擰成一股繩”。為加強(qiáng)協(xié)調(diào)，今年的黃金周疏運(yùn)工作，多方建立動態(tài)聯(lián)系機(jī)制，打通信息渠道，通過手機(jī)微信群發(fā)布即時疏運(yùn)信息，使市內(nèi)公交、出租車調(diào)度協(xié)調(diào)效率得以充分保障。

比如，12日晚大霧消散，輪渡復(fù)航后，出鼓浪嶼的游客達(dá)到三千多人次，這些游客剛剛出碼頭，就看到成排的公交車、出租車在碼頭等待。

“復(fù)航通知發(fā)出后，我們立即將信息通過微信群分享給交通部門，由他們增派加班車輛趕赴碼頭。”港務(wù)控股集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“全部游客疏運(yùn)完畢，僅花了不到一個小時，效率非常高，游客滿意度也很高。”

除了大霧天氣的緊急保障外，為解決返程高峰郵輪廈鼓碼頭的士候車點(diǎn)游客聚集排隊(duì)等候問題，多方商議從大年初三至初六每天15時起的返程客流高峰時段，安排公交B1線，L5線上郵輪中心廈鼓碼頭平臺運(yùn)行，此舉快速疏導(dǎo)往輪渡、中山路、廈大、南普陀一線及經(jīng)禾祥西、禾祥東往島內(nèi)的火車站方向的返程游客，效果顯著。

【加強(qiáng)服務(wù)】

游客候乘船秩序井然

大量游客進(jìn)出碼頭、乘船，如果能做到每名游客都能了解候船、過渡流程，掌握船班動態(tài)信息，將有助于游客自主配合、支持相關(guān)工作，尤其是大霧天氣這種特殊情況時。

“基于此，春節(jié)前，我們通過官網(wǎng)、微信、微博發(fā)布2016春節(jié)鼓浪嶼過渡攻略，為來廈游客提供一份清晰詳盡的鼓浪嶼過渡指南，”輪渡有限公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，“這些工作，為的就是讓‘來廈門旅游，先買好鼓浪嶼船票’這一概念深入人心?！?/p>

同時，在機(jī)場、火車站、廈門北站等主要游客集散地，還配合宣傳鼓浪嶼單日最大承載量、航線、票務(wù)等信息的宣傳。

針對節(jié)日期間仍有不少游客臨時到碼頭購票的需求，輪渡有限公司除開放所有售票窗口、自助售票機(jī)外，春節(jié)期間每日還發(fā)布鼓浪嶼船票小播報；郵輪碼頭廣播系統(tǒng)及時播報航線票務(wù)信息，避免游客因無票苦候，方便游客選擇，進(jìn)一步減輕碼頭壓力。

【聯(lián)合執(zhí)法】

強(qiáng)力維護(hù)文明窗口形象

碼頭秩序的維護(hù)，事關(guān)廈門文明城市的形象。春節(jié)前，湖里區(qū)、公安、交通、旅游、城管等部門專門組成綜合治理聯(lián)合執(zhí)法組，加大力度重點(diǎn)整治春節(jié)黃金周期間郵輪碼頭的治安糾紛、黃牛野導(dǎo)、黑車?yán)?、的士拒載、小攤小販等問題。

“相關(guān)單位的工作人員每天凌晨五時就抵達(dá)現(xiàn)場，并堅(jiān)守到最后一名游客離開，高壓執(zhí)法維護(hù)了文明規(guī)范有序的乘候船環(huán)境?！备蹌?wù)控股集團(tuán)相關(guān)負(fù)責(zé)人說。據(jù)統(tǒng)計(jì)，節(jié)日期間，相關(guān)部門查扣黑車6部，糾正違規(guī)出租車6起，因無上崗證等違法行為處罰出租車3起，疏導(dǎo)勸離小攤販數(shù)十人，同時嚴(yán)厲打擊倒票行為，共抓獲黃牛19人。

志愿者也在其中發(fā)揮了重要作用，他們穿戴統(tǒng)一的志愿服務(wù)馬甲，手舉文明標(biāo)語牌，服務(wù)于一線碼頭現(xiàn)場，倡導(dǎo)“垃圾不落地”等文明新風(fēng)，成為了碼頭現(xiàn)場一道靚麗的風(fēng)景線。