東南網6月8日訊(海峽導報記者 房舒通訊員廈公宣)家里有人走失了?以往你去派出所查完,可能還要向110問。而現在,你只需要去就近的派出所,說明情況,就可以由民警查詢到全市的相關數據。這得益于廈門警方新成立的“110事實信息共享平臺”。
昨日廈門警方表示,從今年5月至7月,市公安局將集中開展3個月的專項治理行動,為基層公安機關110接處警工作“減負”。
措施1
信息共享簡化部分流程
此次新成立的“110事實信息共享平臺”,內容整合了全市失蹤迷路人員、無名尸體和遺失物品等信息,共享線索,便于各單位直接在線上快速比對查詢。以往這些數據的登記,所隊與110分別登記,整合后,一次登錄就能查詢全市相關情況,尤為方便。
當然,“減負”也包括內部的資源整合和重新分配。
比如,簡化民警接處警處置環節。將每起警情必須通過電話二次反饋,調整為普通警情可通過系統直接進行反饋,為市民報警需求騰出更多時間和空間。
再比如,對于需要警力到場應急處置,但公安機關沒有最終處置權的警情,積極協調,完善機制,對部分特定常見求助類警情的處置流程進行規范簡化。
措施2
分流警情緩解接警壓力
根據110指揮中心統計,2015年接警279萬余起,尤其是糾紛、求助、咨詢等非警務類警情不斷增多。今年來,每日接警量達7600余起,高峰期可達近9000起,平均每位接警員日均接警400余起。目前,部分警情將被分流。
一方面,警方成立110直播間,通過114和12580平臺,對非緊急的綜合服務類咨詢問題進行分流,緩解110話務員以及民警受理咨詢類警情的工作壓力。
另一方面,建立110社會聯動工作平臺。依托目前聯動機制分流110報警臺接到的非公安類警情,對僅需要相關部門到場處置的警情,及時將警情流轉給相關主管部門,不再派民警到場。2016年1月-4月,110指揮中心平均每月分流社會聯動類警情2萬起,占110總警情比例的18.8%。
措施3
多種渠道幫助市民移車
根據110指揮中心統計,求助類報警中,移車報警占據比重較大,但公安機關將“移車服務”移交給114和12580服務平臺,所以110接警不再受理該項報警。
短信自助移車可發送“移車:需要移車的車牌號#車牌顏色#停放地點”至0592-2110110;物業管理區域內移車可致電12319;微信自助移車可關注交警微信公眾號“廈門交警”。此外,警方介紹,自助語音移車的電話目前少有人打,如果其他渠道堵塞,可致電2117110。 |