海西晨報訊(記者 陳佩珊 通訊員 唐松松)房子要裝修，得找個敲墻工來。在他人推薦下，阿祥、阿月夫婦認識了裝修工老許。今年2月底，雙方簽訂協(xié)議，由老許承包阿祥家房子的敲墻以及泥水搬運工程，具體施工內(nèi)容以設(shè)計圖紙為準(zhǔn)，工程總價1.2萬元。

十幾天工程量卻拖2個月

工程于今年3月初開始，施工一段時間后，阿祥夫婦發(fā)現(xiàn)，鄰居家類似的工程量，十幾天就完工了，但自家的工程2個多月還沒完工。阿祥幾次催老許，但老許經(jīng)常是干了一兩天后就去做別家的工程，延誤了工期。

讓阿祥夫婦不滿的還有工程量。他們認為，當(dāng)初約定的“全包”就是涉及敲墻、挖掘的工程都包含在內(nèi)，但老許拿出設(shè)計師提供的圖紙，稱圖紙上顯示的只有幾面主要的墻，并不包含樓頂?shù)姆浪畬印⒌叵率彝练降耐诰虻取！耙隹梢裕辉诤贤瑑?nèi)的，要另外算工錢。”老許說。

在老許完成了部分工程后，阿祥付了6000元，要求終止工程，并拒絕再支付其他費用。

對協(xié)議內(nèi)容理解存在分歧

5月24日，阿祥打電話到汀溪司法所求助，他說：“十幾天的工程，砸墻工拖了2個月，你們一定要主持公道。”

其后，老許也向司法所求助，稱其被人拖欠工資。

調(diào)解員了解到，由于阿祥拒絕再支付其他錢款，老許認為阿祥單方面解除協(xié)議，不僅要支付全部工錢，還要支付合同外工程的工錢及違約金2.8萬元。

5月25日，涉事雙方來到汀溪司法所接受調(diào)解。老許堅持設(shè)計圖紙上未體現(xiàn)的工程他不必做；阿祥聲稱，之前是設(shè)計師直接跟老許對接；設(shè)計師則表示，按照裝修行業(yè)慣例，“全包”指所有涉及敲墻的工程，“設(shè)計圖紙是平面圖，無法體現(xiàn)所有工程量”。協(xié)商過程中，老許也承認，這份協(xié)議并非當(dāng)時雙方意思的完整體現(xiàn)。

隨后，調(diào)解員給雙方做工作。在和老許溝通過程中，調(diào)解員拿出了之前收集的《我是“和事佬”》中類似的案例，引導(dǎo)老許正確看待糾紛。

實地勘查解決雙方爭議

汀溪司法所組織當(dāng)事雙方和設(shè)計師一起到別墅勘查，針對有爭議的工程進行了分析，并提出：“不要再爭協(xié)議內(nèi)容了，應(yīng)以現(xiàn)已完成的工程量為依據(jù)，算清工錢。”

調(diào)解員認為，在拖延工期問題上，雙方協(xié)議雖未約定完工時間和違約條款，但只要業(yè)主有正當(dāng)理由認為工程存問題，就有權(quán)利提出解約。經(jīng)調(diào)解，老許有拖延工期之嫌，給阿祥造成了一定損失。調(diào)解員建議老許不再索要違約金，至于樓頂防水層的工錢，阿祥可按照市場價給予老許一定的補償。

最終，阿祥再向老許支付了4000元，一次性解決了所有糾紛。(文中人物均為化名)

【特寫】

《我是“和事佬”》如何助糾紛化解

記者從汀溪司法所了解到，在這起糾紛調(diào)解中，《我是“和事佬”》發(fā)揮了重大作用，引導(dǎo)當(dāng)事人正確對待糾紛。

近來，只要有類似糾紛上門，調(diào)解員便在適當(dāng)?shù)臅r候?qū)蠹埌咐贸鰜砉┊?dāng)事人翻閱，以案釋法，效果顯著。根據(jù)《我是“和事佬”》里的分析和調(diào)解結(jié)果，當(dāng)事人會對糾紛形成正確的認識，并根據(jù)實際調(diào)整自己的訴求。

以勞資糾紛為例，此類糾紛關(guān)鍵點主要在于雙方的關(guān)系，很多時候雙方并未簽訂合同，這給維權(quán)帶來了極大困難。當(dāng)調(diào)解員提出沒有合同很難證明勞動關(guān)系時，討薪的一方常會覺得是調(diào)解員在推脫。這時，調(diào)解員遞上《我是“和事佬”》，就能給當(dāng)事人做參照。汀溪司法所調(diào)解員唐松松就把晨報《我是“和事佬”》稱為解決糾紛的“秘密武器”。