據中央紀委監察部網站道 (廈門市紀委)今年以來，廈門市紀委把握運用監督執紀“四種形態”，深化信訪舉報工作，認真落實“零暫存”工作要求。

規范信訪舉報工作。編印《紀檢監察機關信訪舉報工作文書范本》《紀檢監察機關接電接訪工作手冊》等文書范本，對信訪件錄入、辦理、反饋、接電接訪人員基本要求、流程等進行明確，進一步提高信訪舉報工作的質量和效率。

強化信訪督查督辦。不定期對下轉信訪件進行突擊抽查，對發現超期不辦、辦理質量不高的限期整改，對工作薄弱、問題突出的給予通報，造成嚴重后果的，嚴肅追究責任。上半年共開展信訪件督查督辦70次，下發通報3期。

創新信訪件辦理方式。按照規范化、有序化、便捷化、標準化的要求，建立涵蓋接訪收信、轉交辦理、督辦指導等流程清晰、運作規范的辦理制度，并通過打包并處重復信訪件和滾動銷賬等方式，變“線索養案”為“抓早抓小”。

完善信訪舉報受理平臺。進一步完善規范信、訪、網、電“四位一體”信訪舉報平臺，在確保來信、來訪、來電等信訪渠道暢通的同時，對市紀委網站進行升級改版，開通手機客戶端和微信公眾賬號反“四風”一鍵通，并通過市紀委網站、手機客戶端、微信公眾賬號、廈門電視臺、廈門日報、廈門網等多種途徑對信訪舉報范圍、工作職責以及舉報人權利義務等信訪事項進行宣傳。今年上半年，廈門全市紀檢監察機關受理信訪舉報2231件，同比下降18.2%；12388舉報電話有效來電同比上升33.6%。