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“雙十一”1400萬包裹將進出廈門 快遞員加班時薪達25元

2016-11-04 09:27:00?來源: 廈門網  責任編輯: 柳綠   我來說兩句
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快遞企業的店門口堆滿了包裹

配送快遞的快遞人員

廈門日報訊 一周之后,便是“雙十一”。據估計,今年“雙十一”,將會有1400萬件包裹進出廈門,為了找到它們的主人,寄遞企業的工作人員又到了要加班加點,連夜派件的時候。昨日上午,廈門市郵政管理局召開新聞媒體座談會,郵政管理局、快遞企業、第三方代收平臺正做好準備,為實現“全網不癱瘓、重要節點不爆倉”和“保暢通、保安全、保平穩”的目標而努力,其中,為提升服務質量,使消費者“接”大歡喜,各大寄遞企業紛紛推出理賠措施。

預計將收派包裹1400萬件

據初步預測,今年廈門“雙十一”期間,包裹收派總量可達1400萬件,比去年同期增長36%;其中收件量預計可達690萬件,比去年同期增長31%;派件量也高達710萬件,比去年同期增長了40%。單日最高收派量預計是日常收派量的兩倍,達到230萬件,比去年增長約1/3。廈門快遞行業協會會長宋春樹指出,按照目前為止的數據和規律預測,今年“雙十一”的進口包裹比去年增加超過50%,總量上,進口大于出口,“進口峰值與出口峰值疊加,又要忙出口,又要忙進口?!本晚権S的快遞員而言,平均每人每天的派件量將超過200單。

快遞員加班時薪達25元

“今年快遞行業用工成本上漲,去年加班費用每小時18元,今年已上漲到25元,人手還是很緊張。”宋春樹提到今年氣候多變也影響了快遞工作的進行,“臺風季還未完全過去,一些小臺風都會對派件造成影響?!?/p>

為保證1400萬件包裹能夠完成“寄運物品100%先驗視后封箱,寄遞物流活動100%實名登記,郵件快件100%X光機安檢查驗”的任務,宋春樹在會上呼吁備戰“雙十一”,應由全市共同參與。

增派人手車輛,增加場地

在相關部門的部署下,寄遞企業紛紛增派人手、增加車輛、擴大場地,目前廈門11個主要品牌寄遞企業分撥中心新增車輛759輛,新增各類用工5208名,特別是在末端投遞力量上增配人員,新增場地達66223平方米。

以廈門EMS為例,為應對旺季業務量特別是跨境業務量的增長,建立了“雙十一”聯合工作組,外租3000平方米場地進行進口郵件處理,作為進轉總包、進口郵件的暫存區,另儲備了2500平方米場地用于峰值期間的工作。同時還增加省市路線22條,完成29條航空路線的洽談業務。

中國郵政負責人表示,“雙十一”期間,他們將新增15000平方米處理場所,員工將加班加點,連夜投遞。

近9成用戶實現微信通知取件

作為快遞業務重要的一環,第三方代收平臺也做好了充足準備。奕寶鳥箱在全市增設了一批“鳥箱”站點,而第三年迎接“雙十一”的廈門藍店,則總結了去年的經驗,在今年6月,以5倍于去年峰值量7萬件訂單量的標準,完成了系統優化。為迎接一周后的“雙十一”,他們已經更新了12個軟件版本,一改去年以短信通知用戶的形式,近9成用戶實現微信通知取件,這將大幅度提高取件效率。

【最新舉措】

各快遞公司

授權快速理賠

“雙十一”一到,將是快件“井噴期”,快件出現破損、遺失的概率將可能大幅提升。為此,各快遞企業也紛紛出招。宋春樹告訴記者,“雙十一”期間,各快遞公司已經授權了“快速理賠”——只要判定是快遞方的責任,將直接跳過“內部倒查責任機制”,先對客戶理賠,再進行內部倒查,理賠時間可縮短近7天,金額在200元以內的貨品,在相關分部就能實現理賠。

順豐快遞將在“雙十一”期間推出創新型保價服務產品“寶貝?!?,在快遞高峰期,凡是順豐承運的包裹,一旦破損、遺失,一方面可與商家溝通退款,另一方面,可向順豐要求賠償。申通快遞的何經理提到,在“雙十一”期間,除了優化投訴渠道,明確快遞各環節責任人外,需要理賠的消費者,可以通過正規流程,走快速通道。7月以來,公司內部加強了質量監控,每月都下達了更嚴格的派件指標——投訴量將和整月派運費掛鉤,快遞員工作質量會進一步提高?!皬脑搭^上減少理賠件,才是根本。”

【部門行動】

借助科技手段

加強實時監控

面對即將到來的“雙十一”,市郵政管理局成立了旺季服務保障指揮部、檢查小組,并運用科技手段加強監控,安排專人每天利用視頻監控系統、郵政業安全監管信息系統、實名收寄系統及時了解寄遞企業分撥中心和各網點的快件處理情況,實時監控數據變化。

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