【比價(jià)】

直接標(biāo)注電商價(jià)格稱保證價(jià)格更便宜

線上電商的家電銷售，最常用的手段就是低價(jià)。記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，有的實(shí)體店價(jià)格比線上要便宜。

記者在國美、蘇寧等門店調(diào)查發(fā)現(xiàn)，店內(nèi)商品的活動(dòng)標(biāo)價(jià)都比今年“雙十一”天貓的預(yù)售價(jià)要低。而商家不僅在商品邊上標(biāo)注出優(yōu)惠的價(jià)格，甚至連同樣產(chǎn)品在天貓、京東等專賣店上的“雙十一”優(yōu)惠價(jià)也直接標(biāo)注在了旁邊。

記者看到，在天貓預(yù)售價(jià)為5399元的TCL55吋電視，在店里只需要3999元就能購買，便宜1400元。海爾1.5P冷暖變頻空調(diào)天貓預(yù)售價(jià)2949元，而在國美門店里2588元就能購買。記者看到，幾乎所有的商品在活動(dòng)期間都有專屬的優(yōu)惠價(jià)，而這些優(yōu)惠價(jià)與同樣產(chǎn)品在網(wǎng)上的差價(jià)少的在幾十元，多的甚至可以達(dá)到近萬元。

“線上電商的價(jià)格優(yōu)勢并不明顯，我們每天都在監(jiān)控線上電商的價(jià)格，實(shí)時(shí)做出調(diào)整，確保要比線上的價(jià)格更低。”廈門國美電器營運(yùn)總監(jiān)王偉明告訴記者，“我們門店不少產(chǎn)品的價(jià)格，已經(jīng)擊敗目前天貓線上的預(yù)售價(jià)。”據(jù)了解，在“雙十一”期間，國美實(shí)體店價(jià)格比線上便宜10%～50%不等。

王偉明表示，為了保證門店內(nèi)的價(jià)格低于線上的價(jià)格，他們還為購買家電的消費(fèi)者免費(fèi)提供“低價(jià)保障險(xiǎn)”，確保消費(fèi)者所購商品價(jià)格，15天內(nèi)不高于其他正規(guī)家電零售渠道的同款商品。若高于其他渠道售價(jià)將由易安保險(xiǎn)負(fù)責(zé)賠償差價(jià)。

除了電器店進(jìn)行大促銷外，廈門的許多百貨商場也推出了比價(jià)的活動(dòng)，誓與電商“雙十一”爭高下。

記者了解到，今年天虹商場將在“雙十一”打出“11.11，天虹要你比價(jià)”的活動(dòng)，在全場五折起的基礎(chǔ)上，還將店內(nèi)專柜的價(jià)格與“雙十一”當(dāng)天的價(jià)格做對比，如果商品價(jià)格高于同一天同款同質(zhì)商品在線上的售價(jià)，即可到服務(wù)臺獲得差額賠償。天虹的工作人員告訴記者，“今年‘雙十一’的線下活動(dòng)力度未必會(huì)低于線上，所以我們敢做與線上比價(jià)的活動(dòng)。并且線下購物可以避免‘雙十一’物流的滯后，跟無法試穿的體驗(yàn)。”

【分析】

電商成本不斷上漲

價(jià)格優(yōu)勢已不明顯

記者從國美了解到，從整個(gè)零售行業(yè)來說，線下的銷售額是線上的5倍以上，“主流還是在線下，尤其是家電，產(chǎn)品涉及體驗(yàn)、售后，仍舊以線下為主。線上電商增速很快，但銷售總額遠(yuǎn)遠(yuǎn)低于實(shí)體店。”

“現(xiàn)在的顧客越來越理性，尤其是傳統(tǒng)家電商品，消費(fèi)者更注重質(zhì)量，愿意到實(shí)體店體驗(yàn)后再購買。”王偉明認(rèn)為在品質(zhì)、物流、服務(wù)體驗(yàn)方面，實(shí)體店較之線上電商，更具競爭力。除此之外，點(diǎn)對點(diǎn)的現(xiàn)場售后服務(wù)，以及售后免費(fèi)提供24小時(shí)送達(dá)服務(wù)也是線上電商無法提供的。

對于消費(fèi)者普遍認(rèn)為的電商經(jīng)營成本更低，王偉明表示，雖然實(shí)體店有租金、人力等開銷，但通過銷售規(guī)模、管理、大規(guī)模采購，已經(jīng)實(shí)現(xiàn)把經(jīng)營成本攤薄，而電商的物流、運(yùn)輸成本更高，且都要依托第三方，采購成本也更高。

“電商通常只是針對某一款產(chǎn)品大批量采購，從而壓低價(jià)格，以點(diǎn)帶面，驚爆的機(jī)型往往都是實(shí)體店已經(jīng)下市或者淘汰的機(jī)型。”王偉明稱，而實(shí)體店雖然也會(huì)采取“以點(diǎn)帶面”的戰(zhàn)略，但消費(fèi)者到店后會(huì)發(fā)現(xiàn)，實(shí)體店擁有更多品類的選擇，并且價(jià)格也不會(huì)更高。

蘇寧和國美的相關(guān)負(fù)責(zé)人都對于未來零售業(yè)的發(fā)展持相同意見，他們認(rèn)為單純電商的增長模式已趨于平緩，未來的零售將逐漸向線下延伸，即確保線上和線下“兩手硬”的融合模式。線上線下結(jié)合的互聯(lián)網(wǎng)零售，才是零售行業(yè)的未來。

“相對于以前的“雙十一”電商獨(dú)大，當(dāng)前不少實(shí)體店正聯(lián)合起來打造線下購物狂歡節(jié)，強(qiáng)調(diào)實(shí)體的存在感。”一位店鋪的經(jīng)營者告訴記者。

對此，有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，以往電商較于實(shí)體店最大的優(yōu)勢是價(jià)格，而當(dāng)線下實(shí)體店通過降價(jià)，以不怕消費(fèi)者用線上產(chǎn)品價(jià)格比價(jià)的心態(tài)迎接“雙十一”時(shí)，實(shí)體店的體驗(yàn)和服務(wù)優(yōu)勢會(huì)更凸顯。