廈門晚報訊（記者翁華鴻）眼下是出行淡季，看到合適的打折機票，很多有出行需要的市民可能都會不假思索地下單支付。然而，網上購票在帶來便捷的同時，也埋藏了更多陷阱。

近日，不少網友吐槽，多家在線旅游網站捆綁銷售的現象愈演愈烈，購買機票時稍不留神，就會莫名被收取數十元的價外款。

【旅客投訴】

宣稱服務項目“可勾選”

其實暗藏捆綁銷售陷阱

不久前，市民李先生要到外地出差。在一旅行APP訂票，李先生支付了一共3人往返的費用。誰知，行程結束拿到發票填寫報銷單時，李先生卻發現自己實際支付的金額與能夠報銷的金額竟差了近300元。“到該旅行APP查找消費明細才發現，莫名其妙出現了6張諸如38元‘酒店優惠券’、10元‘接送機券’等的費用。”

電話咨詢客服后，李先生得到的答復是:這幾項配套服務如不需要購買的話，需顧客在下訂單前勾選取消，一旦訂單生成并支付成功，就代表已經默認這項服務，金額也就無法退還。

記者了解到，有不少市民都有網上購票被捆綁消費的經歷。“一般買機票時核對一下航班號、乘機人信息和日期沒錯就下單了，誰能想到底下還有收費項目，碰上機票緊張，著急搶票的時候，更不可能有這個心思了。”曾經險些被“坑”的市民張先生抱怨，這種所謂的“可勾選”，實際就是隱性的強制捆綁銷售。

【記者調查】

隱性捆綁花樣多條款都十分苛刻

2月下旬，記者也在一旅行APP上預訂了廈門飛北京的機票。當天最便宜的單程機票價格為850元，這和航空公司官網價格是一樣的。但是支付時卻提示，只有額外多付38元的酒店券，才能享受這一機票價格。此外，在提交訂單頁面，還有默認勾選的10元接送機券和30元航意險、延誤險，這就需要進入子頁面中手動取消勾選。這就意味著，這張機票的最低成交價為888元，比航空公司官網多出38元。

有時候，市民想要獲得優惠機票價，還得被迫接受購買保險的捆綁條件。一位不透露姓名的業內人士說，在機票“零傭金”的當下，很多機票代理商只能另辟蹊徑。“很多便宜機票都要在航空公司官網或官方APP上預訂，代理商只能通過這種捆綁來賺取利潤。”

該業內人士還表示，有時會出現旅游網站或APP上的機票價格比航空公司官網低的情況，這時，機票代理商往往通過捆綁酒店券、送機券或貴賓廳券等旅行產品把利潤補回來。因此，旅客在購買這種機票時，所附的條款都十分苛刻，比如官網規定只收10%的退票手續費，代理商可能要收取50%，甚至其所銷售的客票不退不改。

【業內建議】

搶購便宜機票莫沖動網購前記得先“掃雷”

旅行達人王女士說，每次買票前她都要先取消各種勾選。“有些默認勾選的選項，字體小而且是灰色的，買票心切就很容易忽視，碰上眼神不好的老年人，那就更別提了。”王女士說，之前她甚至還不知道那些酒店優惠券可以取消，總以為要買便宜機票就得默認這項收費，每次出差還得自己貼錢。

對于捆綁銷售，有業內人士表示，如果商家真的做到提前告知，完全讓消費者自主選擇，這也無可非議，關鍵是現實中不少企業把它變成了強制消費，涉嫌侵犯消費者的選擇權和公平交易權。如發生類似情況，消費者首先要通過截屏等方式保留好相關證據，然后與商家協商解決。如果對方拒絕或拖延解決，可以選擇向市場監管部門或消費者維權組織投訴，也可以直接向法院提起訴訟。

除了捆綁消費的機票，航空公司也會推出少量特價機票供旅客“搶訂”，然而，折扣越低的機票，退改簽規定往往也越嚴格。因此，市民在預訂機票，特別是特價機票時，需對乘機人姓名、證件、出行日期、簽證、聯系電話、退改簽政策等信息進行多次確認。

【延伸閱讀】

民航局下月起規范

互聯網機票銷售

來自民航局網站消息，民航局將自4月1日開始，開展為期9個月的2017年“民航服務質量規范”專項行動。民航局要求，進一步規范互聯網機票銷售平臺經營行為，重點查處票務違規行為，規范退改簽工作，進一步規范行李運輸服務流程，縮短行李提取時間，減少行李破損現象發生，降低行李差錯率。

民航局介紹，此次專項行動將從規范航班正常保障和航班延誤處置工作、規范客票銷售與使用、規范行李運輸服務、規范機上餐食服務、規范特殊航空運輸服務和規范投訴受理處理工作等六個方面著力，力爭通過開展專項行動實現四個目標。

其中，在規范客票銷售與使用方面，民航局要求要在去年票務專項整治行動取得初步成效的基礎上，進一步規范互聯網機票銷售平臺經營行為，重點查處票務違規行為，著力改善消費者購票環境，規范退改簽工作。