粉絲近三萬咨詢一千六百條

今年的活動現(xiàn)場，活動背景板上，活動主題之下還寫著“掌上公共法律服務為憲法保駕護航”幾個大字――今年的活動，依然對同安區(qū)掌上公共法律服務平臺進行了大力推廣。

在去年的“12·4”國家憲法日法治宣傳咨詢活動上，同安區(qū)司法局還與法智星軟件公司舉行了“互聯(lián)網(wǎng)+掌上公共法律服務平臺”戰(zhàn)略合作簽約儀式，打造了全市首個掌上公共法律服務平臺。

記者從同安區(qū)司法局獲悉，運行一年以來，同安區(qū)掌上公共法律服務平臺粉絲量不斷增加，在普法宣傳和法律服務等方面的作用日益顯現(xiàn)，打通了法律惠民“最后一公里”。

“老板拖欠工資，二審判決下來了，但法人換了，也沒有其他股東，我們要怎么樣才能拿到錢？”日前，四口圳社區(qū)的一名用戶在平臺上提問題，6分鐘后便有一名來自湖南的律師率先應答，隨后還有2名律師也進行了解答。

市民群眾有任何法律問題，只需要動動手指，關注“法治同安”微信公眾號，將涉法問題發(fā)送到手機平臺上，群眾的在線咨詢就會自動推送給本地區(qū)38名律師解答，響應時間是5分鐘，5分鐘未響應則自動推送給全國律師平臺，有6000多名律師為群眾提供法律咨詢，群眾咨詢10分鐘響應率達到90%以上。

而且，平臺咨詢費用全部由政府“買單”，群眾不需要支付任何費用就可獲得律師優(yōu)質高效的法律服務。

在隨后的25分鐘時間里，律師圍繞該用戶的問題，耐心地進行了解答。這樣專業(yè)、詳細、及時的解答，讓這名用戶很滿意，點贊并表示感謝。

截至11月底，已有粉絲28875人，1600多條法律咨詢獲得平臺律師的解答。

實現(xiàn)普法全覆蓋零死角

值得注意的是，從該平臺的使用熱點區(qū)域圖可以看出，同安區(qū)掌上公共法律服務平臺在同安城區(qū)以及工業(yè)區(qū)范圍內(nèi)的使用最多，外來員工成為重要的用戶群。此外，該平臺還走出了同安，在我市其他各區(qū)，特別是島內(nèi)地區(qū)，也有不少的用戶。

同時，該平臺不斷提升服務范圍，不僅提供法律咨詢，還具有查詢法律援助申請指南、在線申請人民調(diào)解、開展普法微活動等多項功能，平臺致力于在寓教于樂中讓群眾享受到法律服務，在圖文并茂中提高群眾的法律意識和維權意識。此外，同安區(qū)司法局還根據(jù)群眾法律咨詢的數(shù)據(jù)和內(nèi)容進行分析，及時掌握群眾的法律需求，補齊線下普法盲點的短板，實現(xiàn)普法的精準化、便捷化。

同安區(qū)司法局相關負責人告訴記者，該平臺有效整合了法律資源，破除了地域的限制，本地38名律師參與到全區(qū)的村(社區(qū))法律顧問工作中，通過平臺開展糾紛調(diào)解、普法宣傳以及法律服務，解決了法律資源匱乏的問題，實現(xiàn)法律服務全覆蓋、無死角。

線上平臺已初顯成效，線下法律服務工作也在火熱開展。同安區(qū)司法局不斷完善上門服務、預約服務、延時服務、“點援制”等法律援助惠民機制，力圖提供更加貼心的惠民服務。據(jù)了解，今年1月-9月，同安區(qū)法律援助中心受理來電來訪法律咨詢4352人次，為受援人提供法律援助1459件，挽回經(jīng)濟損失7620.49萬元。同時，同安區(qū)司法局共協(xié)助黨委、政府和信訪等部門妥善解決重大群體性勞資糾紛和突發(fā)事件并提供法律援助35件，涉及勞動者1230人，有效地維護了社會的和諧穩(wěn)定。